不知道自己的售後服務在什麼層級怎麼辦？

現在大部分銷售員都明白售後服務的重要，而且很多有一定經驗的銷售員，還會通過不斷總結歸納，形成自己的服務風格。當然，這樣做對你的業績提升一定會有推動作用，但與此同時，你還要清楚你的售後服務應該朝着什麼方向延伸、升級。除了普通的基本服務之外，我把售後服務分成了三個層級，你可以根據你自己現在的方式、狀態進行對應。

第一層級：迎合服務

這個層級的銷售一般會用走動、聯繫來維持彼此之間的關係。也就是以顧客爲中心，通過各種方式來滿足顧客的當下需求。

當然，這種方式沒有好和壞的概念，它和其他方式只是級別不同，你可以在最初接觸顧客的時候用這種方式贏得顧客的認可。

第二層級：價值服務

這需要你去研究你如何能夠給顧客帶來幫助，而不是大家在一起喫喝尋開心。是你用你的專業，用你所瞭解的，給顧客提供什麼樣的價值。當然，這並不是不讓你去講感情，因爲所有感情關係背後的支撐，是靠彼此之間有用，只有這樣你們的關係纔可以走得更遠。

假如你們之間互相沒有用，那你們的感情是經不起推敲的。你現在可以看看你身邊的朋友、同學，看你在跟什麼樣的人交往。如果彼此之間沒有用，所有的關係都是曇花一現。

第三層級：影響服務

當你能夠意識到，你和客戶之間的存在是一個影響和被影響的過程時，你就進入了此層級。講簡單點，所謂的影響服務就是你要用你的成長和變化震撼到顧客，讓他看到你通過三到五年的時間實現了蛻變和成長，從而使他改變自己的行爲。這是最高級別的服務。

其實，你的客戶，尤其是老客戶，他一定會察覺到你的變化，發現你的精氣神不一樣了，他就能夠被你震撼，他就會知道原來人是可以改變的。所以這種存在很重要。