隨着互聯網的發展，醫療行業都一致認爲遠程醫療掌控醫療服務提供者和患者這一領域的時機已經到來。如今消費者越來越習慣科技帶來的便捷，同樣的期待自然會延伸到他們接受醫療服務的方式上來。

遠程醫療服務的三種類型

遠程諮詢

遠程諮詢中較爲成功的是重症監護室中的中風護理。美國慈愛醫院的虛擬護理中心爲來自4個州的33所醫院提供遠程的諮詢與監護，讓患者在危急時不必送往中心醫院，可以在第一時間得到最直接有效的護理服務，最大限度避免了耽誤病情的危機。

遠程病患監測

這一領域有很好的的發展前景，對患者的日常時時刻刻進行監控。這得力於智能手機應用與可穿戴設備，這些可穿戴設備可以實時測量和追蹤個人身體健康信息的工具。

患者爲中心服務

這一模式的成功取決於企業是否滿足了病人作爲C端“消費者”的需求。與傳統的在房間裏接受醫療服務不同，現在可以通過電話、視頻或其他數字手段來接受治療，對於當今時代更受到患者的青睞。畢竟，因爲只要他們感覺身體不太對勁時，最先想到的就是找百度。

他們期待自己能夠安排和管理看病時間，支付醫療費用，期待無論何時何地都能從網上獲取他們的醫療信息。

一些制約着遠程醫療的發展的因素

遠程醫療有很好的前景，但依然有一些因素制約着遠程醫療的發展。

1、醫療費用報銷還尚未普遍化，但消費者們越來越習慣通過高免賠額方案來支付更多的費用；

2、長期以來，醫生們都不願意改變自己的醫療方式，對遠程醫療興致索然；

3、患者的消費者意識。

遠程醫療的智慧營銷

企業要知道，遠程醫療本身對患者來說是有極大地吸引力的：

1、在家即可享受全天候的醫療救助服務；

2、遠程病患監護服務爲患者節省了因某些小病而排隊等候的時間；

3、避免在等待過程中暴露在其他患者的疾病下，交叉感染；

4、家中即享的醫療服務讓患者需要從工作中抽離的時間變得更少。

4-R醫療營銷範式

四個R分別是相關性（relevance）、回應（response）、關係（relationships）與結果（results）。相關性與回應是因果相關的。醫療服務的提供者或組織必須要對醫療消費者認爲相關或是想要的服務作出回應，而這一回應是醫療提供者與消費者之間關係的基礎。

“推”和“拉”營銷策略

許多企業如今採用的醫療營銷計劃都依賴於“推”策略，即通過現存的結構來從外部創造對該服務的需求，從而將某項醫療服務“推”進市場。相對而言，較少的醫療系統會採用“拉”策略，即對某項服務的需求是由醫療消費者自己所創造的。

這種需求會向醫療系統施壓，促進其提供一些嶄新的服務。“拉”策略一個經典例子便是製藥行業的直面消費者的處方藥廣告。這類廣告告訴人們要“詢問醫生”該藥品的相關信息。當醫生聽到這類諮詢，他們也就意識到了這類藥的需求。

儘管一直有必須在“推”與“拉”策略之間選擇其一的趨勢，Joel English提出應當首先推動一個分銷渠道，然後再將消費者從該渠道中拉進來。

這樣一來，這些消費者就經過需求、預期服務以及支付能力而分流了。許多機構都已經擁有了能夠被建構爲分銷渠道的結構，這一渠道也應該被投入市場。

這樣的遠程醫療分銷渠道能夠將消費者拉進企業的醫療服務中，同時讓醫生和護士意識到患者已經有了遠程醫療服務的需求。

整合數字工具

數字營銷，它包括了支持市場營銷行爲的所有技術類型。因爲我們所處的時代，數字營銷成爲了焦點，受到廣泛關注，現在的患者們做任何事都可以在手機端，所以他們可以通過一次遠程問診就治好自己的疾病。

數字營銷能夠讓遠程醫療在低成本的情況下獲得豐厚的回報，這對早期遠程醫療企業來說至關重要。但是，倘若沒有數字營銷計劃，遠程醫療服務就送達不到患者面前，因此就不能投入使用。

現在，消費者對於遠程醫療仍然有一些批評和意見。如果醫療服務提供者只是在等患者自己上班的話，那麼經濟利益將會受到阻礙，就不能得到保障。

即便如此，聰明的醫療組織仍然應該將遠程醫療視爲重要一個環節，利用遠程醫療可以提高患者的參與度、滿意度，增強患者吸引力的重要工具。醫療系統要想在未來取得成功，更好地把患者作爲消費者對待，瞭解市場、做好市場營銷是非常重要的。

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