在共享經濟日趨發達的數字化時代，影響企業績效的因素已經不侷限於內部。行業時刻面臨着被重新定義的風險與機遇，我們需要關注哪些外部新趨勢？

一起來聽陳春花老師解析「外部環境的五大新特徵」。

▲ 視頻選自陳春花老師朗潤園採訪

在十年前，如果學組織管理，你可能就會知道影響組織績效的關鍵因素會有股東、員工、顧客、供應商、同行，我們稱之爲組織內要素。

今天這些要素都不是最重要的。最重要的是什麼？是技術。技術巨大的變化讓所有行業都重新定義。所以你原來的供應商可能就不再會是你的供應商。

第二個，你把品質做得很好、成本做得很好、質量做得很好、很強的價格競爭力，你還是死掉了，原因是什麼？因爲有一個完全不做這個行業的人跑來做你這個行業，也不用你的成本、價格、品質，什麼都不用你的邏輯，做完之後認真地跟你講了一句話說，我就是來顛覆你的。然後你就真的被顛掉了。

你會發現，其實影響你績效的因素已經不是在你自己能控制，它完全是在外部。外部環境的五個變化，你要特別認真地對待。

第一個變化，不確定性在今天是機會。舉個例子，之前 EMBA 沒有全國統考這件事。去年就突然間考了。然後今年繼續考，明年會不會考不知道。這個不確定性恰恰給你國發院一個機會。這個機會是什麼？因爲我們特別在意我們真正來尋求學習的同學。

第二個變化，即是互聯網帶來的影響。我得到的最大的感受是什麼？就是你要跟一組新人羣組在一起。10億線上人口的消費，那是不可想象的。這個新人口帶來的所有的變化是超出我們想象的。

第三個變化，就是渠道的革命。每一次渠道的調整都是整個市場格局的重新調整。這一輪的渠道的革命帶來了以下 3 個根本性的變化：

1. 第一個變化，用戶跟顧客的變化（區別）。我是因爲互聯網才懂什麼叫用戶，什麼叫顧客的。跟你相關不付你錢的就是用戶，跟你相關又付你錢的就叫顧客。

爲什麼整個新興的互聯網企業很容易把傳統企業打掉。因爲它以一個免費模式就擁有了海量的用戶。海量的用戶羣裏面找到那個他的數量的顧客的時候，他一次性就可以把你調整掉。

2. 第二個變化叫產品跟數據的區別。以前顧客跟企業之間的橋樑是產品。今天我請大家記住，顧客跟企業之間的橋樑是數據。

舉個例子，你先買任何一個東西的時候，其實你沒有先琢磨那個東西好不好，你一定先查有多少人買了它。然後你當這麼多人買了它之後，你也不管好不好，你怕你被淘汰，你也得先跟上去。今天公司最大的特點將是數據化。你有沒有能力做數據化生存。

3. 第三個根本性變化就是由供應鏈概念改成價值鏈、價值網，也就是我們講生態協同。

你像阿里巴巴，我們都知道它今天影響力和巨大的程度，原因就是在於它就是形成了一個協同的概念。現在不僅僅是組織內協同、組織間協同，甚至跟社會、跟全球做協同。

我不敢想象它的未來會變成什麼樣。我只是告訴你，當它擁有協同力量的時候，它的效率一定是特別特別高。這是一個完全的調整。渠道發生了根本性變化的時候，就等於說我們所有的經營的基本邏輯就變了。

第四個變化，就是新進入者。你真的不知道誰是你的對手。如果你告訴我，誰是你的對手，我就一定擔心你。如果你告訴我，你現在跟誰合作，我就對你放心了。

就像我之前回去當總裁，我就跟我的同事說，你們有超過35年農業的歷史，中國排第一，所以我絕不擔心你懂不懂農業，我唯一擔心就是你知不知道明天農業企業長什麼樣子。

最後一個變化，環境的特徵就是共享經濟。離散程度越高，價值集中提升的速度越快。

共享經濟帶來的很多東西的邏輯跟你的傳統邏輯是完全不一樣。我在琢磨是不是朗潤園一定要做在線課堂，你們也不用跑過來，我們也不用講那麼多。我就試過上課一次性在線二十萬人。這在傳統的教學方向是做不到的事情，今天非常容易做到。

這就是環境帶來的五個最根本的特徵。這個特徵就使得我們在管理當中需要一個能力。

這個能力就是你的組織要重構自己的能力，你組織的這個重構的能力一定要面向未來的，不能傳承你的經驗。（來源「知室」APP）

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