輪胎的質量問題一直是廣大車主最關心的問題之一，其中輪胎鼓包應該算是輪胎損壞中最常見的故障了，但同時也是最難解釋的故障之一。對此問題輪胎企業都說不清道不明，只是難爲輪胎店面對車主找上門需要應對解決。

那針對車主去往輪胎店投訴輪胎鼓包，標準的解決方法是什麼樣的？

企業態度

每家輪胎企業都會根據自己的標準制定輪胎賠付條款，但是道理總是講給講道理的人聽。輪胎企業規定輪胎蹭馬路牙子導致鼓包，輪胎企業不賠。但是那條輪胎能避免蹭馬路牙子？車主到輪胎店鬧，賠不賠？不賠打315、不賠報警。輪胎店怎麼辦？

對於車主投訴，輪胎店總是比輪胎企業難應對。輪胎企業可以真正做到不符合規定絕不賠付，但輪胎店呢？2018年6月28日，浙江桐鄉某輪胎店。一條普利司通輪胎被缺氣碾壓至不成樣子，車主依然聚衆在輪胎店鬧事，即使廠家態度明確同意報警，但是輪胎店呢。都說生意和爲貴誰有想把事情鬧開來。輪胎鼓包的問題，也是一樣。

2018年8月25日，河南焦作李先生的輪胎店遭遇卡客車車主投訴輪胎鼓包問題。輪胎鼓包很多原因並非輪胎質量問題，胎壓過低、路面環境惡劣、不良駕駛習慣都會造成輪胎簾布層斷裂導致輪胎鼓包。李先生跟車主解釋：首先輪胎鼓包不是輪胎質量問題，自己賣的輪胎都是正品輪胎。其次企業有規定，不合規定不能賠，自己賣一條輪胎才賺20，總不能自己賠給車主。

車主很是生氣，新購買的輪胎才跑了3個月，就鼓包了。如果是道路問題，同樣的輪胎同樣的道路，別的都沒事就你鼓包還說不是你的問題？這麼一鬧開，老李只能乖乖就範同意去企業幫車主爭取利益。遇見投訴問題，輪胎店總是夾在中間很難辦。輪胎企業有自己的利益要維護，車主更是半步不退的爭取自身利益。輪胎店在中間一點好處撈不到兩頭落埋怨。

作爲輪胎店首先要提醒車主，經常檢查輪胎安全，提出輪胎鼓包的危險性。其次儘量申請車主理解，也要理解車主輪胎出現鼓包的心情。然後輪胎企業也要適當的給輪胎零售店權限，共同努力多賣輪胎，多賺錢。關於投訴見招拆招！

（原創；責任編輯：Maggie）

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