每週一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心裏的亞馬遜!

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯繫小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜!

今天的故事我們請到了自己單幹的小賣家小玲子來給我們分享她的故事。這個故事關於爆單後的喜悅，關於丟貨的焦急，關於失而復得的驚喜，當然，最重要是我們主人公不放棄的堅持。

以下內容由賣家口述，百佬匯小編整理：

我是小玲子，一個亞馬遜小賣。2018年的4月份，我們的產品小爆了一番!一天大概能出個大概一百單，直接衝到了小類目第一，並且持續在增長。

我跟我的搭檔非常興奮，在大家普遍認爲是淡季的時候，我們能有這樣的成績其實很難得。另一方面我們也是加緊補貨，在庫存還能支撐的時候抓緊把貨發過去。

但是出於成本考慮，我們分了兩批貨，一批走了空運，補充庫存，一批跟往常一樣，走的是海運。

問題就出在那批出海運的貨裏。

這批貨是4月中旬發走的，按道理而言5月初就應該到，剛好接上原來的斷貨。

但是到了5月10號，我仍然沒有收到這批貨到倉的消息。

一開始我是聯繫亞馬遜的，問他們貨已經配送完成了，爲什麼還沒接收。

幾個客服的說法都是一致的，說讓我再等等，最近比較忙，到時候再查。

我搭檔也勸我不要太着急，再多等兩天。我也覺得自己太心急了。

但是我等了兩天，又找了一回客服，這次這個客服人比較好，查了一下說亞馬遜根本沒有這個庫存。

這個時候我其實有點小奔潰了，因爲我們是走的FBA發貨，發的頭程。

我找到了貨物的簽收單，之前的發出去的貨的簽收單上，簽收人都寫着Amazon，這一次卻是個不知名的縮寫。

我立刻意識到這個問題嚴重了，我們丟貨了!

我當然第一時間去找了貨代。他回覆我說按照這個簽名，接受的應該是wish的海外倉。我問他解決的辦法，他說找個賣家去承認這批貨是發錯了，讓海外倉那邊退出來改派到亞馬遜的倉庫。

但問題是我一直都是做亞馬遜的，身邊也都是做亞馬遜的朋友，不認識做wish的，隨便找個人人家怎麼會願意。我搭檔就開始跟這個貨代溝通。

問他有沒有比較熟的做wish的客戶，能不能幫忙聯繫一下賣家。他說我試試吧。現在想想應該是個推脫之語。

當然我自己也有點着急，天天都發微信問他一下，他也沒有回覆。後來我搭檔打電話去問，問他們海外的工作人員能不能幫忙想想辦法找到那個貨，我們很着急知道那個貨確切到底在哪。

這個貨代前兩天還是回我們的，跟我們說在想辦法。後面就一直不回，電話永遠在通話中，信息也不回，我搭檔就勸我放棄找他了。

想想也是，人家肯定客戶一大把，怎麼會理我們這種小單子，但是那近千單的貨對於我們真的很重要，丟失了不僅造成貨值全部賠進去，而且分分鐘面臨斷貨，雪上加霜的損失，我就覺得很難過，因此也很想把貨找回來，不能丟得不明不白。

接着我就着手自己去找回這批貨。既然這批貨在wish的海外倉，那我就去聯繫wish。我們自己註冊了買家賬號，先去找了客服。多數客服都以爲我是買家，所以一開始他們也是摸不着頭腦的。

而且因爲有時差，他們又是輪班的，不是一個客服對接，又是郵件交流，所以忙活了快半個月，人家終於明白我是個來找貨的賣家。

當然我遇到了一個很負責任很好的客服，她看完了所有我跟wish客服們往來的郵件之後，告訴了我兩件非常重要的事：一個wish沒有海外倉，只有官方指定的倉庫。另外一件事情是這個倉庫每三個月會清一批庫存。

這兩個消息對我來講都是晴天霹靂，因爲這個時候距離我們丟貨過去快一個多月了。

然而那個時候我對這種千篇一律的回覆真的無感，感覺找回來的希望真的不大。

這個時候，我搭檔跟我說他混的wish賣家羣裏有做海外倉業務的人找他，在他說明情況之後對方說可以找人幫我們看看，讓我去問清楚地址。

我就找回那個客服具體問了一下他們的海外倉的地址，把基礎的信息都記錄下來。電話啊，佔地面積啊，倉庫的樣子啊，都谷歌搜索了一遍，編輯起來發過去。

我把地址和電話提供給了這個做海外倉換標的人，這是個很負責的人，當天晚上就回復我們說給這個海外倉打過電話，但是沒人接，會在上班的時間再打，讓我們耐心等待一下。

然後在他們打了第三個電話之後，對方終於接通了。回覆說找到之後會聯繫他，並且留下了郵箱。

這個時候其實我也有點累了，有點想放棄了，但是我的搭檔這個時候反而總是鼓勵我彆着急，再等等。

過了兩天，那個海外倉的人又去催了，得到了讓人振奮的回覆，對方說確定了貨物存放點了，就是說我們的貨找到了!

但是下一步操作退倉改派需要我們自己去談，因爲涉及到錢的問題。

但是我已經很興奮了!我在這個過程中苦苦掙扎，在貨代、wish客服、物流團隊、wish賣家羣、海外倉來回的奔波，其實幾近奔潰，希望一點點在減少。然而感謝上天我沒有放棄!

我自己聯繫到了那個海外倉，從他們發過來的照片裏確定了是我們的貨，進行改派。當然這個過程也很艱辛，因爲大家有時差，基本要兩三天才能夠有一次郵件的溝通，到溝通完成，移貨出來，又過了大半月。

然而我還是很開心的。因爲我知道自己的堅持沒有錯，就像我當初一直堅持和我搭檔一塊做亞馬遜，一塊成長起來，一塊慢慢累積我們的事業一樣。

在這件事情裏，我其實成長了很多，因爲我幾乎都要摸清楚貨代和海外倉的路子了。當然也是開個玩笑。但是學到很多知識是真的。

雖然不想抨擊誰，但是找個靠譜的貨代真的非常重要!

但在這個過程中，我遇到了很多願意幫助我的人，比如說那個耐心看完所有往來郵件的客服，比如那些在論壇上給我出謀劃策的賣家們，比如幫我們聯繫海外倉的那位朋友。非常感謝素不相識的他們對我伸出援手，讓我能夠一直堅持。

當然，最最要感謝的還是我的搭檔。

雖然他一早就跟我說貨是回不來了，一直讓我不要做那些無謂的掙扎。

但是，在我的堅持下，他還是會想方設法幫助我，幫我混羣，幫我打電話，幫我去找渠道。並且由於這件事情其實耽誤了一些我管理賬號的時間，他也絲毫沒有抱怨，默默接下了我的活一個人埋頭苦幹。

感謝他和我一路走來，感謝他和我並肩作戰，感謝他的支持和包容，讓這個本來是件悲傷無奈的事情最後能夠圓滿解決!希望可以繼續做好我們的小買賣!

共勤外貿服務 Alina.zhang編輯整理

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