“提服務、保安全”多種措施備春運

2019年春節旅客運輸從1月21日至3月1日結束，爲期40天。根據預測，節前客流高峯期將主要集中在1月15—1月22日、1月30—2月3日。

爲切實做好2019年春運旅客運送工作，確保2019年春運旅客能在車站走的溫馨、走的便捷、走的安全，城南客運站按照“提服務、保安全”的原則，提前籌劃、提前安排。

一.預售線路：

春運期間爲方便廣大旅客購票，我站漢中地區（漢中、城固、勉縣、洋縣、西鄉、鎮巴）、安康地區（安康、漢陰、嵐皋、平利、白河、紫陽、旬陽、石泉、寧陝）、渭南地區（渭南、合陽、大荔、蒲城）、商洛地區（商州、鎮安、柞水、洛南、丹鳳、商南、山陽）以及寶雞四川湖北等方向50多條線路繼續實行30天預售期，戶縣、湯峪、焦岱、袁家村、機場大巴實行流水售票發車。

二.購票方式：

廣大旅客可關注車站微信公衆號xacnkyz或通過車站官網www.cnkyz.com即可購買當前時間30分鐘後的車票，還可直接到西安城南客運站售票大廳的售票窗口、自助售票機進行現場購票，目前我站官網、微信公衆號、售票窗口和自助售票機均可支持微信、支付寶、京東錢包等六種支付方式。車站微信公衆號還可以辦理髮車時間之前的退票服務。

三、應急保障：

爲應對春運客流高峯，西安城南客運站提前調集150輛有營運手續且車輛技術達到一級的旅遊車輛作爲應急運力。同時，合理調整人員，確保在春運客流高峯期能及時增開售票窗口、增開安檢通道，車站五心服務班還安排專人引導旅客使用自助售（取）票機購（取）票，確保旅客有序安檢、購票、乘車。

四、服務措施：

爲方便農民工和學生順利返鄉，在春運期間車站設置有農民工綠色購票通道和團體票購票窗口，對一次性購買30張以上車票的團體客戶提供上門送票服務；同時對一次性購買30張以上同一線路、相同時間車票的旅客可提供上門售票、安檢和發車服務，另春運期間車站現有39座、49座、51座、53座等百餘輛符合上級運管部門要求的儲備運力投入到春運旅客運輸工作中，車輛手續齊全、技術性能良好、駕駛員資質齊全有效，能夠滿足企業商務用車、旅遊包車以及學生和農民工返鄉包車等各個層次的用車需求，歡迎撥打諮詢電詳情請撥打029-88667788、029-89351009進行諮詢。

春運期間在車站綜合服務處設置有“溫暖回家路、親情服務點”，爲廣大旅客提供購票乘車諮詢、旅遊諮詢、免費預定酒店、團體包車、志願幫扶等服務，車站還設有“五心基金”，幫助臨時遇到困難無錢購票旅客買票回家。車站“五心服務班”，對於特殊旅客如聾、啞、殘疾等重點旅客進行重點幫助，可爲旅客提供購票、候車、乘車全程服務，使特殊旅客能在車站感受到溫暖。

春運期間車站23個人工售票窗口，25臺自助售取票機將全部開啓，採取雙安檢通道進站，售取票機外移等方式滿足旅客購票乘車需求，最大程度減少旅客購票候車時間。

春運期間我站機場大巴繼續實行流水發車，發車時間從早上6：45至下午19：45時間隔30分鐘一班，歡迎廣大旅客乘坐。

五、新開班線

無需換乘、無需轉車，爲了方便廣大旅客出行，解決長期以來我市南郊地區沒有發往商洛山陽和寶雞的班車，繼1月11日城南客運站開通山陽班線後，1月20日，城南客運站還將開通西安至寶雞班線。該班線全程高速，全程約160公里，運行時間約2.5小時，票價50元，每天9：00、11：00、14:30、16:30發車。乘客可在其微信公衆號訂購車票，持有效證件在車站售票大廳自助售票機或人工窗口取票，在第一候車室2號檢票口檢票進站，12號發車位乘車。