武漢市作風建設明察暗訪組不斷接到市民投訴，一些人利用特殊的營銷模式對識別能力不強的老年人進行“洗腦”式營銷，讓老年人花重金購買所謂的“保健品”，同時，一些養生館也通過虛假宣傳誘導老年人進行消費，而這些讓市民煩惱不已的亂象卻沒有得到有效遏制。

典型案例

今年4月，鄧婆婆在路過香港路時，看到一個發宣傳單的攤位，不少老人都圍在旁邊，宣傳單上寫着可以免費領取一臺收音機。

鄧婆婆

一看那個單子打的招牌是江岸區居委會的，因爲我本人是領過手機的，當時就沒有懷疑，我想這個是惠民工程唄，就拿了個單子，留了個電話號碼。

沒過多久，鄧婆婆就接到電話，讓她去參加健康“分享會”，去了就可以免費領取收音機。

鄧婆婆

發了一把刀給我們，我們就回了。後來第二次，又打電話要我們去開會，我們還是以爲是領收音機，結果第二次他就推薦了那個什麼，藍月亮的一個洗手液要買。

鄧婆婆惦記的免費收音機一直沒發，但在這時，她又接到了電話。

我們現在在賣這個犛牛酸奶粉，雪域酵素（音），對身體蠻好。

就這樣，鄧婆婆開始進入到保健品銷售的“連環計”。

鄧婆婆

上了幾天課，我人是糊的，冇得一點思考能力，他怎麼說我就怎麼聽，一盒五千，買一盒送一盒，然後再送那個杯子，三份，三份就是一萬五。

巡查員暗訪

巡查員看到，這種保健品名爲原生態“白樺茸”，一份禮盒裏裝着5小瓶膠囊藥丸。產品瓶身和包裝盒上沒有任何批文、保健食品標誌“藍帽子”、企業執行標準和生產企業的衛生許可證。當鄧婆婆想找銷售人員退回這些東西時，對方卻總是找理由拒絕爲鄧婆婆辦理退款。

鄧婆婆

完全是被洗了腦，我最擔心的就是，這（保健品）也不能喫，我的那個錢也去了。

隨後，巡查員暗訪這家保健品營銷公司，發現對方十分謹慎。

工作人員：她通知你來的？

巡查員：嗯。

工作人員：那你等下一次打電話報名啊。

巡查員：下一次？

工作人員：現在已經報名報滿了。

同時，對於市民投訴的養生館誘導老人消費的問題，巡查員也來到了投訴中提到的江夏區紙坊花之都創業街二樓，發現這裏確實有很多五花八門的養生館。

這些養生館通過吸引大量老年人前來聽課、免費體驗、免費領禮品等模式，最終實現營銷目的。

養生機構營銷人員：我們推薦的是麗福健的儀器，你進來看一下。宇航員全用我們這個儀器，因爲它是無污染的、全天然的，我們不要錢。

巡查員：這個賣多少錢？

養生機構營銷人員：就一萬多。

養生機構營銷人員：我們這個（高電位治療儀）主要針對的是心腦血管疾病和慢性疾病，比如腰痠、背痛、心腦血管疾病這些，我們這個肯定是正規的，要是不正規，政府早就給我們（關掉了）。

巡查員走訪發現，這條創業街的多個養生館都掛着聲稱自己的產品可以延年益壽、治療多種疾病的宣傳標語，專門針對重視健康養生的老年羣體。那麼這條創業街養生館的宣傳與經營模式是否符合規定？對於市民的投訴，相關部門又是否瞭解情況呢？

宋文明

江夏區市場監督管理局副調研員

這個我們接到過（投訴）也處理過，不是一次兩次了，我們就是在去年（處理過）。

既然處理過，爲何這裏的養生館還大量存在，並且標榜自己的產品有治病療效呢？隨後巡查員向相關負責人播放了暗訪視頻。

巡查員：您覺得他這個裏面廣告有沒有違規的行爲？

江夏區市場監督管理局副調研員 宋文明：有違規。有時候我們去巡查，這個地方我們肯定有同志去過，巡查的時候沒有這種情況，就是你不去的時候，他忽悠老人，這個情況還是有，現在也不是說不存在。

巡查員：那你們這種巡查制度到位了嗎？

江夏區市場監督管理局副調研員 宋文明：肯定沒有到位，有這種情況就沒有到位。

巡查員點評

“洗腦”營銷、虛假宣傳，誘導老年人重金購買各種沒有保障的“保健品”的現象長期氾濫，市民對此深惡痛絕。而有關部門該監管的不監管，該處置的不處置，巡查“睜一隻眼閉一隻眼”，執法滿足於“去過了”而不是“管好了”，不僅讓“保健品”銷售和養身館消費成爲監管空白，讓法律法規的嚴肅性打了折扣，更損害了執法部門的權威性和公信力。相關部門應該切實履行監管職責，拿出強有力的措施，對市民反映強烈的亂象出重拳、下猛藥，真抓真管、常管常嚴，爲市民營造一個良好的消費環境。

武漢廣播電視臺

責編：歐陽謹文

編輯：齊雯 

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