作爲一名售後服務專員，我絕大部分的工作時間，都是在等着接聽客戶們的各種來電。說實話，這個工作非常的無聊。 客戶在電話中問的，基本上都是千篇一律的老問題，比如你們的產品該怎麼用啦？我這種情況能否使用你們的產品啦？而我聽了這些問題後，就會用千篇一律的答案回答他們。

所以在很長的一段時間裏，我都認爲自己的工作沒有任何的意義，甚至主動跟領導說要不把我這個崗位撤了吧，人工智能語音完全可以替代我的工作。可面對我的建議，領導卻只是笑笑，說人工語音還真代替不了你的工作，別瞎想了好好幹吧。

於是我只能繼續這枯燥無聊的工作，然而就在我受不了打算辭職的時候，一通電話卻讓我重新看到了這個工作的意義。

給我們打來電話的人是北京的錢奶奶，她在通話中沒有問任何的問題，只是一再的感謝我們，感謝雅克菱義齒清潔片給她的生活帶來了改變。當時的我哪見過這個場面，只是一個勁的說不用謝這是我們應該做的。

說實話，一個長輩在電話裏不停的感謝你，感謝你的公司，感謝你的產品，那感覺真的很奇妙，既惶恐又自豪。而我也好像稍微理解了一點這份工作的意義。

錢奶奶後來又不止一次的打電話過來表揚感謝我們，時間長了我們甚至在電話裏聊了起來。從談話中我得知錢奶奶出身書香世家，已故的叔父是知名的愛國民主人士錢昌照，曾任職全國政協副主席，她本人也是建國後的中國第一批大學生。

錢奶奶的身體不算好，40多歲就開始掉牙，年紀了大之後，更是佩戴上了全口活動義齒。可能是由於抵抗力弱，她自從佩戴全口活動義齒後，牙牀就經常發炎，一疼起來非常的痛苦，令她難以忍受。

後來接觸到了雅克菱義齒清潔片，佩戴的義齒能夠非常方便的清洗消毒，她牙齒的發炎情況才徹底轉好。而她之所以一再給我們打電話，就是爲了表達自己的感激之情。

和錢奶奶熟悉之後，我就就對她說其實沒必要總是打來電話感謝，做好產品本來就是我們的分內之事。 聽完我的話，錢奶奶沉默了幾秒鐘，然後說道：

“老年人不懂新科技，打電話就是表達情感最好的方式了。可人年紀大了總會嘮嘮叨叨，給子女打電話，子女都不耐煩，而你們卻能一直陪着我聊下去，所以才總是給你們打電話，希望你們不要介意。”

聽完錢奶奶的話，我的心彷彿被揪了一下，有一種說不出的酸楚。是啊，這個時代進步的太快了，老年人拼盡了全力也跟不上。我們有很多種社交方式可以選擇，可老年人只會打電話。現在看來，領導之所以不願意撤掉這份工作，恐怕也是早已考慮到了這一點。

在內心觸動之餘，我也趕緊對錢奶奶說您不要想多，我們一點也不介意接您的電話，以後還是歡迎您打電話過來，然後在錢奶奶帶着梗咽的告別聲中，通話結束了。而放下電話之後的我，也想着該是時候找個時間，給自己的奶奶打個電話了。