(原標題:無限極進一步整改 暫停審批專賣店三個月)

承認存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確,對經銷商誇大、虛假宣傳行爲查處不力等問題。

1月28日,因陝西女孩事件備受質疑的直銷企業無限極對外公佈最新整改措施,提出包括即日起暫停審批專賣店三個月,在服務中心、專賣店等經營場所和銷售各環節張貼、發佈“保健食品不是藥物,保健食品不能治病”警示語等10項針對直銷員和經銷商的整改措施。

今年1月16日,陝西田女士在網絡上發文稱,其3歲女兒在2017年被診斷爲“幽門螺桿菌感染”,後通過朋友認識自稱“無限極指導老師”的樊某。在樊某的多次鼓動下,田女士女兒每日大量服用無限極8種產品幾個月,後被多家醫院診斷爲心肌損害、低血糖等病症。

目前,西安市工商局已責成相關部門就無限極陝西分公司及事件中經銷商樊某是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查。國家多個部委正聯合開展整治“保健”市場亂象百日行動,無限極成爲繼權健、華林後第三家“出事”的直銷企業。

對此,無限極(中國)市場副總裁薛守春1月23日就陝西田女士事件回應21世紀經濟報道記者稱,公司不迴避直銷行業存在的問題,但相信“只要做好規範和自律,加強整改,問題是可以被解決的”。

“媒體報道陝西、河南等地無限極消費者投訴事件後,公司高度重視,立即就報道內容進行覈查,並派專人跟進,積極處理。”無限極公司在28日發佈的最新情況通報中稱,在對研發、生產、銷售及服務等各環節進行全面梳理、逐項檢查後,發現公司存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確,對經銷商誇大、虛假宣傳行爲查處不力,對私自制售、傳播、使用誇大、虛假宣傳違規資料的行爲監管薄弱,同時對消費者的投訴處理方式單一、人文關懷不足等問題,教訓深刻。

遵循集中整治與長效監管相結合的指導原則,無限極將進一步整改,10項整改措施還包括:建立銷售終端監控系統,監測單筆額度較大的保健食品消費;嚴格執行退換貨制度;聯合第三方設立消費者權益保護專項基金;以分公司爲單位開展專賣店規範經營專項培訓,要求所有專賣店簽署《規範經營承諾書》;加大投入,開展對專賣店、經銷商的巡查和第三方暗訪;重點查處誇大、虛假宣傳行爲,特別是宣傳“保健食品代替藥品”等違規行爲;建立有獎舉報制度,設立打假維權基金;建立長效機制,健全《經銷商管理制度》,以及建立“分公司規範經營責任制”,將“規範經營責任”納入分公司負責人的考覈指標。

“我們將以開放、坦誠的態度,主動配合‘百日行動’,堅決整改,確保公司規範經營、健康發展。同時,歡迎消費者、媒體和社會各界繼續關注和監督!”無限極稱。

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