决策探索杂志 全媒体记者刘振伟 通讯员张梦醒

夏馆镇高度重视信访矛盾纠纷排查调处工作，认真贯彻落实信访工作会议精神，做到重心下移，深入基层，深入农户，充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用，为维护夏馆镇经济发展起了重要作用。

领导重视，落实责任。夏馆镇一向高度重视信访矛盾纠纷排查调处工作，一些案件的调处，党政主要领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组织党政班子每月进行重大情况和矛盾纠纷研判会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实责任、加强网络建设，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，年初各村均签订目标责任书，每村确定一名信访调解员。

强化队伍，夯实基础。投入专项资金，提升硬件、软件标准。对镇信访办老旧设备更新换代，聘请法律顾问，配备专职调解员，配优配强信访调解队伍。各村在原有矛盾调解室的基础上，聘请群众基础好、热爱调解工作、有一定调解工作经验和能力的“金牌调解员”，建成了以个人名字命名的金牌调解室。学习发展新时代“枫桥经验”，切实发挥基层矛盾调处“实战化”作用，落实工作责任，实现矛盾纠纷及时发现、及时调处化解。

加强排查，扩大宣传。夏馆镇按照“全面排查、公开透明、落实政策、逐个化解”的基本工作思路，通过大力宣传引导，切实做好政策解释，引导群众合理合法反映诉求;通过开展信访矛盾大排查、大化解，把问题消化在萌芽，真正做到小事不出村，大事不出镇，把问题解决在基层;通过开展信访工作百日攻坚，澄清各类底子，规范信访案件办理，消化存量，减少增量，进一步提升了群众满意度。

协同作战，提高效率。“群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，夏馆镇一直高度重视，采取包案、联席、督办等办法，落实责任，使各种问题及时得以解决。对全镇每月排查出的矛盾纠纷隐患及信访问题和积案及时进行通报，并由镇班子领导挂钩督办;镇直各有关部门积极主动地支持配合有关村做好矛盾纠纷的排查调处，根据“谁主管、谁负责”的原则，切实做到“看好自家门、管好自家人、办好自家事”，充分发挥各部门职能作用，形成排查调处矛盾纠纷的整体合力，努力把矛盾纠纷化解在内部、消除在萌芽、解决在基层。

夏馆镇党委书记王锋同志经常告诫夏馆镇广大干部，“群众是信任我们，才来我们镇上反映问题，既然来，那说明是有事需要解决的。各级部门对待群众来访，要有‘三心’，即要有耐心，要有信心，更要有爱心，在政策法规范围内，能当场解决的就当场解决，有些一时半会解决不了的，一定要给群众解释到位。”