決策探索雜誌 全媒體記者劉振偉 通訊員張夢醒

夏館鎮高度重視信訪矛盾糾紛排查調處工作，認真貫徹落實信訪工作會議精神，做到重心下移，深入基層，深入農戶，充分發揮信訪工作爲民辦事、化解矛盾、穩定社會的職能作用，爲維護夏館鎮經濟發展起了重要作用。

領導重視，落實責任。夏館鎮一向高度重視信訪矛盾糾紛排查調處工作，一些案件的調處，黨政主要領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子每月進行重大情況和矛盾糾紛研判會，分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時，爲了落實責任、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，年初各村均簽訂目標責任書，每村確定一名信訪調解員。

強化隊伍，夯實基礎。投入專項資金，提升硬件、軟件標準。對鎮信訪辦老舊設備更新換代，聘請法律顧問，配備專職調解員，配優配強信訪調解隊伍。各村在原有矛盾調解室的基礎上，聘請羣衆基礎好、熱愛調解工作、有一定調解工作經驗和能力的“金牌調解員”，建成了以個人名字命名的金牌調解室。學習發展新時代“楓橋經驗”，切實發揮基層矛盾調處“實戰化”作用，落實工作責任，實現矛盾糾紛及時發現、及時調處化解。

加強排查，擴大宣傳。夏館鎮按照“全面排查、公開透明、落實政策、逐個化解”的基本工作思路，通過大力宣傳引導，切實做好政策解釋，引導羣衆合理合法反映訴求;通過開展信訪矛盾大排查、大化解，把問題消化在萌芽，真正做到小事不出村，大事不出鎮，把問題解決在基層;通過開展信訪工作百日攻堅，澄清各類底子，規範信訪案件辦理，消化存量，減少增量，進一步提升了羣衆滿意度。

協同作戰，提高效率。“羣衆利益無小事”，對羣衆反映的各類熱難點問題，夏館鎮一直高度重視，採取包案、聯席、督辦等辦法，落實責任，使各種問題及時得以解決。對全鎮每月排查出的矛盾糾紛隱患及信訪問題和積案及時進行通報，並由鎮班子領導掛鉤督辦;鎮直各有關部門積極主動地支持配合有關村做好矛盾糾紛的排查調處，根據“誰主管、誰負責”的原則，切實做到“看好自家門、管好自家人、辦好自家事”，充分發揮各部門職能作用，形成排查調處矛盾糾紛的整體合力，努力把矛盾糾紛化解在內部、消除在萌芽、解決在基層。

夏館鎮黨委書記王鋒同志經常告誡夏館鎮廣大幹部，“羣衆是信任我們，纔來我們鎮上反映問題，既然來，那說明是有事需要解決的。各級部門對待羣衆來訪，要有‘三心’，即要有耐心，要有信心，更要有愛心，在政策法規範圍內，能當場解決的就當場解決，有些一時半會解決不了的，一定要給羣衆解釋到位。”