雙十一，電商行業一年一度的節（劫）日就要來了！此處應有掌聲。從本期開始將陸續推出雙十一期間大家較爲關心的內容，比如預熱活動、收官活動、準備期關注重點、種草、養草和收割怎麼玩，等等。目的就是幫助大家（湊湊熱鬧）更好的瞭解和掌握雙十一的節奏，並能夠提升工作效率。

對於雙十一的預熱期來說，需要注意的大體也就是三個方面。其一，流量控制和佈局，除了常規類的付費流量引導和積累關注度以外，內容流量的獲取和留存能力已經在2017年雙十一被驗證過其重要性。當然，此類流量的重要性與效率目前還不成正比，這是略顯“雞肋”的地方，不過我們還是要看到，微淘內容形式的多樣化、直播、視頻、評測、新品首發、買家秀等等形式的展現，都可以引導用戶參與互動，而微淘內容的公域化應用也是流量獲取的有效方式之一。除了上述兩點，留客能力和保證核心單品的銷量（預售量）穩步增長也是重中之重。在這兩個環節中，千人千面的首頁、活動頁、詳情頁設計，以及核心單品的利益點是否足夠突出，都十分重要。

其二，老客戶激活始終是大促活動的重點工作。老客戶維護成本低、營銷成本低、激活成本低、客單價高、購買決策時間短等優勢無需贅述，使用多樣化的活動與老客戶互動，喚醒老客戶，自然就成爲了預熱期的核心工作。此外，開啓雙十一熱門話題，通過微淘或者店鋪活動與老客戶積極互動，並積極告知老客戶雙十一的玩法和折扣力度也是需要文件落實的工作內容。

其三，針對加購、收藏的客戶羣體，需要有專屬的活動玩法和利益點，比如提供額外的贈品或有價值的利益點，讓店鋪會員降低購買決策時間和弱化價格敏感度，並給予老客戶專屬優惠刺激老客戶依照我們規劃的時間點進行有節奏購買，就成爲了預熱階段“收割”效果的關鍵。

簡單來說，預熱期就是雙十一前的種草、養草過程，前期工作的精心程度，決定了雙十一核心時段中收割的喜悅程度。