去年底，公司高管组织了一次闭门会议，讨论并制定了2019年公司的战略及战术规划。新年伊始，也许是目标明确了，方向统一了，每个部门、每位员工都情绪饱满，斗志昂扬，一切都日渐向好。但在一个环节出现了矛盾的地方，是业务优先发展还是系统优先完善呢？到底是先把系统设计好，满足现有的业务需求，还是先把业务做好，让公司先活下来呢？

众所周知，现在社会的发展速度日新月异，迭代速度非常快，可能今天还在讨论的设计方案，下个月就已经有人实现了。为了几年后可能出现的业务模式，而耗费大量的人力、时间成本去开发系统，到底值不值得？

业务优先论

初创公司的首要目的是先让自己活下来，由其是作为公司老板或者合伙人，每天睁开眼睛想的第一件事情就是下个月员工的工资从哪里来？所谓的一味烧钱，获得用户，争取市场份额，简直是痴人说梦。第一个小的创新，只要初具价值，凭借BAT等大型企业的嗅觉，分分钟可以做出同样的产品或者业务板块出来。你的所谓的创新，在BAT面前简直不值一提。

现在的市场都是重度细分的市场，每一个领域，每一个行业都会做得更为垂直和细分。只有在自己擅长的领域去发展，才有可能在竞争激烈的商海中分得一杯羹。

对于不可知的业务模式，公司管理层，或者说运营、市场部门在没有考虑清楚未来发展方向的时候，就要求技术在系统上给予全盘的架构设计，甚至实现整体的产品规划，这是不现实的。从系统支持上来说，软件技术不是业务发展的瓶颈，只有想不到的产品逻辑，没有实现不了技术开发。就连某宝网的系统架构，也是随着业务模式的发展不断迭代升级演化而来的。所以，当支撑系统无法满足业务需求的时候，再进行系统的优化升级。

技术优先论

在某些行业，比如电商，平台系统贯穿于整个公司的组织架构，从产品设计，到运营推广，从客户服务到供应链，从售前咨询到售后物流，每一个环节的操作都离不开IT系统的支持。公司成立之日起，由于业务量较少，很多工作是可以由人工处理完成的，但随着公司业务量的增长，单靠人工操作是无法满足的，效率会明显降低。

举两个例子

• 比如业务量的增长是由用户的下单量决定的，用户量的增长势必会带来售前咨询人数的增加，这无形中会增加客服人员的工作，对于一些常见问题的解答，就需要有客服机器人来完成工作，这时候就需要IT系统的支持，为售前售后的咨询开发智能回复的机器人。无论是自己开发，还是寻找第三方合伙，引入系统的支持就变得尤为重要。
  
• 再比如发货，这里面牵扯到的不仅是看似简单的物流操作，还包括供应商的商品库存同步，物流打单发货，订单数据同步及跟踪，以及后续的用户收货、退换货等，当然，还有售后的用户信息反馈和收集。
  

当以上两种情况出现的时候，如果没有提前对公司的业务量做一个精准的预估，IT系统没有做好提前的准备的情况下，一旦业务量激增，就会容易手忙脚乱，大部分的工作只有依靠增加人工成本来解决。因此，IT系统的优先开发及完善就变得尤为重要。

写在最后

很多时候，初创型企业在成立之初，老板就想着做大而全的产品，希望自己做的产品可以满足用户的所有需求。企业的发展，如同人的一生，一个呱呱落地的婴儿，连蹒跚学步的年纪都没到，就想着快马加鞭，跑步前进，这无异于拔苗助长，事半功倍。所以，先熬过从0到1的过程，才能从1向100跑步前进。

其实不管是业务优先，还是技术优先，每家初创型公司，都要根据自己的业务发展，以及每个阶段运营策略的不同，提前做好预判。由其是在电商行业，从产品设计、商品上线，到市场推广、用户运营，再到供应链管理，以后最后的财务结算等等，每个环节都要在公司成立之初，就要有一套完整的战略、战术发展规划，做到有的放矢。

感谢您的关注和阅读，我是“云麦大鹏”。

如果您有什么想说的，欢迎评论，我们一起探讨。

往期精彩回顾

技术团队要如何做绩效考核？KPI的标准又是什么？

人人都是产品经理的时代，产品的生命周期应该如何有效管理呢？

在人人都是产品经理的时代，产品经理的具体工作职责到底有哪些？