日本郵政簡易生命保險公司

7月初，日本郵政簡易生命保險公司（以下簡稱簡保生命）爆出不正當銷售保險的醜聞，從最初的執迷不悟到頻頻打臉，最後承認雙重收取顧客新舊合同的保險金，對此公開致歉。

繼相繼爆發一系列不正當銷售問題後，日本郵政並未對各郵政分局作出有關對接客戶的具體指示，營業廳現場一片混亂。部分簽約不正當合同的郵政職員，仍堅持強調“合約並無問題”，從而引發紛爭。日本郵政集團的3大業務社長(郵政、儲蓄以及簡易保險業務)於2019年7月31日召開記者招待會公開致歉，職員對此表示憂心忡忡，不禁感慨問題日益嚴峻，前途多舛。

“我司一直以來都嚴格按照手續辦理，並未牽扯到本次不正當問題。如果簡保生命的調查人員來訪問您，請回答‘經過本人同意’。”

北海道分局職工目擊到，現場同事反覆上面說辭，向涉及重複收費問題的顧客們一一致電。

也有多數顧客對此番說法抱有懷疑態度，紛紛前往現場諮詢，表達出自己的憂慮不安。負責對接顧客的其中一名職員呼籲：“部分營業負責人開始掩蓋不正當交易的事實。到底該由誰，該如何應對客戶，希望公司能儘早制定可行性方針。”

另一方面，對於代理銷售其他公司保險產品方面，也有要求繼續營業的聲音發出。關東地區的職員就被上司命令道：“雖說約束銷售簡保，但其他公司產品方面沒有任何質疑。給我私底下賣命售出。”職員認爲，此段時期應該致力於與客人協商及培訓人員，臨時停止營業的做法不可取。

四國地區的職員表示擔憂：“公司沒下達指示，所以只能一整天呆在分局無所事事。沒有提成收入，讓人擔心今後的生活”，福岡市的職員則哀嘆道：“就連認真工作的職員也慘遭顧客破口大罵，每天過的膽戰心驚。”

日本郵政社長長門正貢在記者招待會上，反覆強調是在6月份初才掌握關於不正當銷售的實況。關西地區的職員怒氣衝衝反駁：“現場很早就申訴過，表示不能繼續錯下去，也不知道是社長說謊，還是信息未能上達管理層。無論是哪個原因，都是大問題。”