大衆網濰坊·海報新聞3月19日訊(記者 孫永蓮)3月19日，濰坊市民劉女士向大衆網記者反映，她於2017年在濰坊泰華城假日廣場三樓的“噹噹童趣”兒童樂園辦了一張會員卡，2018年底發現樂園突然撤走，人員全部聯繫不上，她和其餘100多名辦了卡的市民無處維權。

劉女士告訴記者，她辦了卡以後，很長時間沒帶孩子去玩，等到2018年底去的時候，發現“噹噹童趣”已經不見了。“他們不是租的門面，是在三樓的空地上圍起來一片，放了很多娛樂設施。我們去的時候，發現那一片全被搬空了，什麼也沒有。”劉女士說道。

劉女士前後多次找商場協商處理此事，但商場一直沒有給出明確的回覆，只是讓大家等消息。“我們建了一個維權的羣，現在已經有100多個人了，按照每個人充了300元算，就是3萬多元，其中還有不少人有好幾張卡的，就更多了。”

記者從“國家企業信用信息公示系統”查詢發現，這家名爲“濰坊噹噹童趣兒童娛樂有限責任公司的”企業是2015年5月22日成立的，目前已經是“註銷”狀態。

19日下午，記者聯繫了泰華城的營運部，一名工作人員告訴記者，“噹噹童趣”不是突然撤店，是按流程走的，只是後來失聯了。“當時登報進行了公示，還給顧客和商場留了一個退款的羣二維碼，約定了退款的日期和方式，只是後來不知道什麼原因失聯了。顧客找到我們這邊來，我們電話和微信都和他聯繫不上，只好根據身份證複印件上的地址找去了他父母家，但他家人拒絕提供他的位置和電話，我們也找不到他。”

這名工作人員還表示，因爲當初顧客辦卡時沒有經過商場，商場也沒有“噹噹童趣”的收款系統，無法確定每張卡里的具體餘額，因而無法進行處理。他們已經把情況反映給了奎文區商務局和市場監管局，並將每一位持卡顧客的信息登記好，等待相關部門的調查結果。

記者撥打12315反映此事，工作人員表示會記錄下來，並責成當地相關部門處理。

記者從工商部門獲悉，近幾年來，預付式消費一直是維權熱點，橫跨衆多行業，監管難、維權難，羣體性消費投訴多發，其中，餐飲、美容美髮、健身娛樂、洗車洗衣等服務行業辦理預付卡較普遍。主要問題有：一是預付卡涉及資金總額龐大，資金監管不力，資金安全難以保證。二是辦卡容易退卡難，經營者與消費者簽訂合同時，通常設置不得退卡或退卡收取高額違約金等格式條款，一旦產生糾紛，經營者以此爲理由，拒絕履行相應義務。

消費者在辦理前要審慎瞭解商家的資信情況，注意充值金額不宜過大，對相關服務內容進行書面確認，最好與商家簽訂協議開好發票並與刷卡單等憑證一併保存。每次消費後要向經營者索取相關憑證，提防不法經營者捲款跑路後消費者手中缺少維權證據。