近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己購買奧凱航空隨心飛套餐，由於線路兌換困難機會較少以及奧凱航空三番五次取消航班，至套餐結束自己沒有一次成功乘機卻不能退款。截至目前，奧凱航空在黑貓投訴平臺投訴累計達3473單，回覆率幾乎爲0，比春秋航空回覆率低99%。