Shopee店鋪數據分析與優化
做跨境電商的賣家都知曉近兩年東南亞電商市場的潛力，就連阿里和京東這些國內電商巨頭也已經緊盯東南亞這塊肥肉了。各位跨境電商賣家也都卯足了勁要在東南亞市場做出一些成績來。所以，不少跨境電商新老手賣家紛紛選擇了入駐主打東南亞市場的shopee平臺。但許多賣家對這一新興平臺的運營卻有點手生。本次吉易的公開課，吉易跨境電商學院shopee培訓負責人，金牌講師哲凱老師爲shopee賣家朋友分享shopee店鋪數據的分析與優化。
一、關於數據分析的相關名詞解釋
瀏覽量簡單理解就是產品曝光，是做關鍵詞廣告常用到的一個數據。訪客量，在新版的後臺界面有這一項，也就是訪客點擊量。頁面瀏覽量，在客戶瀏覽多個產品時，瀏覽頁面就是多個了。點擊率CTR=點擊量/瀏覽量，這是做關鍵詞廣告的對應數據。轉化率CR=單量/點擊數，沒有做關鍵詞廣告就是訪客數量/訪客總數。投入產出比=產生的銷售金額/花費金額，也是做關鍵詞廣告會涉及到的一個概念。相應的是，成本收入對比=花費金額/產生的銷售金額。專業的shopee培訓，請認準吉易跨境電商培訓。
二、店鋪數據分析涉及產品和店鋪
店鋪數據分析實際上就是給店鋪做診斷，主要涉及對產品和店鋪兩個方面的診斷。
分析產品時，第一，先分析產品的市場表現，其市場容量怎樣，是否有溢價空間，同質化如何，均價表現都是市場分析的方面。另外，賣家在選品時，往往只是照搬1688或者某寶上的產品，但在shopee上市場已經飽和了，這就可能導致產品不出單，沒流量的情況。針對此，平臺也有自己的一套算法，也就是“防垃圾”算法，對相似度極高的產品屏蔽掉。針對此，如果賣家的產品無法突破同質化，那麼就需要在產品圖片和標題關鍵詞，產品描述，價格，庫存上做差異化了，不照搬照抄主圖和關鍵詞。另外，產品競爭力也是考覈的重要方面，其中，價格是重要分析點。
第二，產品流量，產品流量來源主要有boost（置頂推廣）功能，粉絲，上新，活動，廣告，資源包，站外引流。流量拓展渠道中有免費的，也有付費的。置頂推廣就是免費的，賣家可手動在前臺首頁置頂自己的產品。粉絲，需要慢慢去積累，以獲得更多的關注度。上新也是流量來源渠道之一，所以賣家要每天保持一定節奏的上新速度。報名活動是流量儲存的重要環節，有活動，能報的就要積極去報。資源包也要積極去報名，能搶到的流量和轉化是很可觀的。如果產品長期處於流量匱乏階段，那麼還是要花點錢去做關鍵詞廣告的。站外引流也是細水長流的過程，
第三，點擊率CTR，點擊/瀏覽量。影響點擊率的主要因素有主圖，價格，產品差異化。主圖對產品點擊率有十分重要的影響，做電商的賣家也應該都知道圖片的重要性了。另外，圖片沒有問題了，但客戶看後仍然不下單，很可能就是價格問題了。如果價格沒有競爭力，賣家就需要通過打折和優惠券等方式來吸引客戶下單。針對同質化嚴重的產品，建議賣家對有銷量的產品做主圖差異化，防止競爭對手跟賣。
第四，轉化率CR，單量/點擊數。在轉化率不樂觀的時，賣家就要反思自己的產品描述是否有誤導性語言，附圖裏的尺碼，描述中的產品材質，產品選項是否足夠明確。產品在同行中的性價比是否有競爭力，需不需要設置優惠券刺激客戶購買。
賣家在進行產品和店鋪分析之前，要看懂平臺的數據。一般而言，產品點擊率要達到3%，投入產出比達到5，訂單轉化率5%。專業的shopee培訓，請認準吉易跨境電商培訓。
對產品的優化，建議賣家修改關鍵詞最好在流量小的時候修改，如當地的清晨和半夜，搜索量小，對產品排名的影響不大。在更換圖片和產品描述時，最好是循序漸進，不要一下子全部更換。
店鋪層面來看，店鋪數據好壞會影響店鋪的整體權重，平臺的流量傾斜，活動參與的資格表現。在店鋪設置中，“我的表現”和“賣家計分”可以查看店鋪表現並和Shopee優選店鋪做比較，看自己的各項店鋪指標是否達到優選店鋪要求，差評產品到底是什麼原因造成的。物流表現主要看出貨時間，逾期出貨率，退款率。聊聊回覆率是賣家服務態度的表現，很大程度上會影響產品轉化，新店鋪可以找其它賣家多聊天。粉絲數量是自然流量和訂單的重要來源，所以賣家要主動follow平臺的同行熱門賣家，回粉的幾率會比較大。也可與買家互動圈粉，要重視每一次和買家的聊天機會，就算買家當下不購買也最好邀請買家follow店鋪。粉絲優惠可鼓勵買家未其產品點贊或者follow店鋪，並在下次購買時給予折扣或者禮品獎勵。低價促銷引力會可增加粉絲數量。站外引流可通過諸如Facebook、YouTube、Twitter等社交網站引流到店鋪。當店鋪積累了一定粉絲的時候，賣家要定期策劃店內一些主題活動，鼓勵買家未商品點贊或者follow店鋪。
店鋪扣分情況可以在“賣家表現”中查看到，店鋪被扣分會影響店鋪整體情況。扣分原因一般可總結爲售賣平臺禁賣產品，觸犯平臺政策，產品包含敏感詞等。
在明確了平臺對店鋪和產品的考覈後，然後再有的放矢的去做好相應店鋪數據的分析和優化，就會明朗許多了。在熟練了shopee店鋪的運營技巧後，產品快速出單也就不是什麼難事了。
