你是否有過這樣的幻想：銀行的ATM裏面其實坐的是一位人類櫃員，每當有顧客來取款，背後的一系列操作其實都是他來完成。

在人工智能的大潮下，不少企業紛紛採用機器人員工來取代人類員工，同時給自己打上“高科技、智能化”的標籤。

但是也許就像你曾經想象過的那樣，你屏幕對面的，也許不是機器人，而是真人。

近日，據《華爾街日報》曝光，一家名叫Engineer.ai的“高科技”AI企業，其使用的AI並不是“人工智能”，而是一羣來自印度的程序員。

明星AI企業用碼農冒充AI

據《華爾街日報》報道，總部在倫敦和洛杉磯的Engineer.ai公司由兩名印度人創建，號稱可以通過人工智能程序，輔助缺少工程師的公司，自動“組裝”新的代碼。可以像定製披薩一樣，爲任何人和公司自動生成自己的各種網站和手機app。

2017年，Engineer.ai推出首款AI平臺產品BuiderV1。

官方介紹，使用Builder，無需具備任何技術，只要你有想法，就可以創建一個新的移動App項目，速度是現在開發流程的2倍，成本只需1/3。Engineer.ai表示，藉助內置的人類輔助AINatasha，就能實現移動App的自動化開發。只需要大約一個小時，能幫助客戶從零開始完成80%的移動App開發任務。整個軟件最高額度花費是不到2.5萬美元（約爲人民幣17.5萬元），可以完成一款類似Quara的軟件從設計到搭建的全過程。

該公司的創始人SachinDevDuggal在一份聲明中表示：有了Engineer.ai，每個人都可以在不學習編程的情況下實現新想法。

收費低、速度快、市場大！Engineer.ai的這一想法迅速獲得買單。在2018年11月，Engineer.ai吸引了蘇黎世的風投公司Lakestar和新加坡的JungleVentures，以及軟銀旗下的人工智能專項基金DeepCoreInc.的投資，共2950萬美元，在當時，這是歐洲數額最大的A輪融資之一。

但是令人感到尷尬的是，據《華爾街日報》，該公司有內部員工透露，公司的業務其實並沒有使用AI，而是使用了印度程序員來冒充AI。

爆料者透露，目前公司根本不使用AI彙編代碼，其所聲稱的大部分demo製作和軟件生成，大部分都是依靠來自印度和其他地方的工程師來完成的。甚至，這家公司連一個像樣的人工智能專家團隊都沒有。目前，該公司的AI技術纔剛剛起步，要想真用上AI還要1年多時間。

就在被《華爾街日報》曝光之前，Engineer.ai還在網站上發表博客文章說，自己的機器能構建一個App60%的部分，其餘部分則由人類完成，但具體細節涉及商業祕密，他們拒絕詳細說明。

據《華爾街日報》，哪怕是用“智能人工”代替了“人工智能”，這家公司還是在2018年獲得了2310萬美元（約合人民幣1.6億元）的收入，65%來自於印度。

在2018年底完成融資的時候，Engineer.ai也表示，2019年將實現4500萬美元（約合人民幣3.2億元）的收入，並預計印度的貢獻將達到3500萬美元。

Engineer.ai方面表示，他們“非常清楚自己做了什麼”，並強調公司採用的技術準確來說是“人類輔助AI”。更有意思的是，Engineer.ai這款產品的名字Natasha（娜塔莎）在漫威電影中，就是黑寡婦的原名……如今看來Engineer.ai用這個名字似乎有些意味深長。

“智能人工”還是“人工智能”？

建立起一個全部由人工智能驅動的服務系統是很困難的。事實上，一些公司發現，讓人類像機器人一樣工作比讓機器像人類一樣工作更容易、成本也更低。

2016年，《彭博商業週刊》揭露了有些公司僱人每天花12個小時假裝聊天機器人或者智能助手，爲客戶進行日程安排等服務。這是一份令人麻木而疲憊的工作，員工們紛紛表示他們真的期待有機器人頂替自己的位置。

2017年，企業費用管理程序提供商Expensify公司承認，它此前聲稱的使用“SmartScan”技術的收據處理工作，至少有一部分是人工完成的。這些收據的掃描結果被髮給了亞馬遜的MechanicalTurk公司，在這家公司的衆包勞動工具上，這些收據其實是由低薪酬僱來的員工們處理並謄寫的。

2018年，據《華爾街日報》，谷歌允許數百名第三方應用開發者訪問用戶的郵箱，以此來完善“智能回覆”的功能。

報道稱，一家名爲EdisonSoftware的公司的AI工程師，用用戶的身份認證瀏覽了數百名用戶的個人電子郵件，以便改進郵箱的“智能回覆”功能。該公司沒有提及在其隱私政策中人們可以查看用戶的電子郵件。

今年5月份，《紐約時報》報道稱，谷歌能夠自動打電話的AI，被稱讚通過圖靈測試的Duplex，背後有真人在僞裝。根據《紐約時報》的報道，在他們的實驗中，四通訂位電話中有三通是真人幫忙完成的。

而谷歌也表示Duplex訂位服務的確有相當大的比重——約是25%由真人完成，有15%的AI訂位電話在途中必須有真人接手才能繼續下去。

此前，Facebook開發過一個基於文本的虛擬助手Facebookm，該公司稱這是一款可以和你聊天，可以輔助工作的萬能助手。

但是Facebookm的背後卻隱藏着代理商，當聊天內容變得過於複雜的時候，這些代理商就會接管。如今Facebook已經關閉了該服務，聲稱這只是一個實驗產品。

去年9月，國內一家有名的語音識別公司也被質疑人類翻譯冒充AI。隨後該公司回應稱那場會議的翻譯採用的是人機耦合技術，就是通過機器識別語音後轉錄爲文字並進行翻譯，從而降低人類同傳譯員的工作難度。

今年3月份，風投公司MMC發佈報告表示，在歐洲有40%左右的創業公司，都是假AI公司。它們在報告中指出，沒有任何證據能夠表明這些公司使用了AI，而只要打上AI標籤，它們吸引的資金就能多15%-50%。

每日經濟新聞綜合華爾街日報、紐約時報等

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