温暖的力量，为何让创业女性走的更远？

文丨知蜜孙欣

人，会被温暖激发吗？

以前大家在一起常提到“温暖”，说知蜜们在一起很温暖，说谁或谁的品牌感觉很温暖......听多了，我经常觉得“温暖”这个形容无论对人还是品牌，都很泛，不够sharp。直到最近，我对“温暖”这个词有了新的触动。

一个品牌连续15年的温暖

一次触动，源自知蜜里一个风格电商品牌——米马杂货。它有近100万粉丝，创始人陶洁（又称米马姐姐）分享她们的“品牌人格化”时，用到的词就是“温暖”。

在年初第五届知蜜女性创业盛典上，说用一个词描述你的品牌风格，米马姐姐毫不犹豫说是“温暖”。

当天米马姐姐在台上的分享，以及她、联合创始人胡凌学和其他上海知蜜们共舞的样子，的确是洋溢着温暖、可爱，她们的文艺范并不高冷，温和可亲。陶洁还笑着说，她的粉丝们看到照片，笑她打扮的像个观音菩萨。

之后我们又请她在知蜜群更深入的分享，她分享了接近一个小时，关于米马杂货如何作出温暖的调性，和相应的产品、服务。

尤其说到温暖体现在：意义感（人应当诗意的栖居）、稳定感（15年每周上新的坚持）、连接感（各种与用户的交流、社群活动）等等。更重要是，“温暖”是她们用户最多提及的反馈，源自于用户的真实感受。

当时我跑着步听完了，心里想，第一次有品牌把“温暖”这么朴素寻常的调性，认真的说了1个小时。我感受到这一个词，已足够有深意，让我们去耐心地理解、学习。

这种“照镜子”的感受触动到了我的内心。是不是我更应重新看待“温暖”的力量？我们常常彼此温暖，却没有认真的提及它、研究它。

她用扎根和坚持，

温暖了老胡同人的心。

再一次被激发，是昨天组织大家去参访知蜜里另一位很有才华和社会责任感的伙伴——从法国回来，做了6年公共文化升级实践的牛牛。

她分享了2个小时，关于她理解的欧洲人在公共文化服务中享受到的福利和喜悦，她很希望中国的公共服务、社区服务也能给老人、孩子提供高品质内容。她从最初的精英化艺术思维，逐渐落地到社区化、公众化，与北京内务府街胡同居民真真切切情感连接，成为当地社区的一份子，而不是外来侵入者和玩家。

经过6年的努力，她们在公共文化服务上，有了自己的风格亮点、1500多场高品质的活动，和外界的认可，她们成为了全国各地方政府、社区来学习的标杆。

更重要的是，胡同里的居民都成为了他们的朋友，用各种方式支持她们，连98岁的老太太也拍着椅子，要来参加活动。大爷大妈们仿佛找到了生活新的美好，儿女孙辈也更愿意回来一起玩了，很多家庭的幸福感提升，和这个700平米的四合院相关了。

这种感觉我该如何形容呢？仿佛都不如一个“温暖”来的适合。她的团队温暖了整个社区胡同的居民，温暖了希望做公众事业的人的内心，也被各种社会力量温暖着，得以持续。

温暖的力量，让女性走的更远。

有些人说，很多女人创业都是用心的，我们就别再谈“心”了。恰恰错了，“心”是我们最大的力量，更要深深挖，好好谈。温暖也是一样，我们有仔细想过、谈过吗？

很久以来，商业强调的是利润最大化、竞争、垄断......商业与温暖，仔细想来，这是多么特别和难搞的关系啊！

但温暖这种女性品质，在女性的手中成为了一种非常特别的品质和力量。我们称它“温暖的力量”吧！

它是一种由心由爱而生发的力量，追逐的仿佛并不是利润、规模最大化，而是希望提供给别人价值，是一种友好的情感，是一种共好共生的格局，是自己的一种生活方式、创业方式，一种心态。

温暖，可以体现在设计的产品和服务里，但却不仅仅靠设计和内容就能呈现的。其实它对创业者、团队、品牌有着很高的要求，心必须是开放的、接纳的、支持他人的、坚韧的、反思的、求同存异包容的，才能有真正温暖的力量，才能抵达别人。

温暖，也是心和心交流的一种非常舒服的模式。不冷漠也不激烈，温暖的刚刚好。让你有空间，不被压制，觉得平等，彼此理解，也觉得被支持到。但也不因过度的期待和热情而感到压力，甚至想逃离。如果一个品牌传递的感觉是温暖，它更能持久。

不同品牌，有不同的调性，但温度感却是必须的。尤其现在很多项目都与用户深度运营相关，无法回避人与人之间的连接。哪怕它很辛苦和繁琐，但唯有温暖，才能保持长久的关系，真正和用户深度连接，同时创业者也会逐渐感受到用户的温暖，减少心累。对女性创业者而言，温暖的互动，能弥补女性在创业中的精神消耗，让我们走的更远。