摘要：依託“中國投資者網”，建設完善證券期貨糾紛在線解決平臺，推廣使用網絡調解、視頻調解、遠程調解等現代傳媒手段，便利投資者參與，降低投資者解決糾紛的成本，提高糾紛調解工作質量和效率。黃勇表示，作爲證監會直接管理的公益機構，投服中心一直致力於中小投資者合法權益保護工作。

□本報記者 周松林 王輝 

中證中小投資者服務中心副總經理黃勇表示，中小投資者是我國現階段資本市場的主要參與羣體，佔據着絕對數量。但由於主觀、客觀等方面因素，中小投資者成爲權益受損的最主要羣體。

黃勇表示，作爲證監會直接管理的公益機構，投服中心一直致力於中小投資者合法權益保護工作。下一步，投服中心將繼續秉持投資者保護理念，立足公益屬性，不斷推出中小投資者保護的新方法、新舉措、新機制，更好滿足市場和投資者尤其是中小投資者需求，爲資本市場營造良好的發展環境。

一是建立健全靈活、高效、親民、便民的證券期貨糾紛多元化解機制。鼓勵推動證券期貨市場經營主體基於自願原則與投服中心簽訂協議，擴大小額訴調機制適用範圍。積極推動全國性證券期貨糾紛調解機構落地上海，提升資本市場法治軟實力。依託“中國投資者網”，建設完善證券期貨糾紛在線解決平臺，推廣使用網絡調解、視頻調解、遠程調解等現代傳媒手段，便利投資者參與，降低投資者解決糾紛的成本，提高糾紛調解工作質量和效率。加強管理，推進調解員隊伍職業化、專業化和規範化建設。

二是督促上市公司規範治理，提升行權工作針對性、有效性。豐富行權手段和渠道，把握中小投資者利益痛點，開展行權活動。以股東身份督促上市公司規範治理，存敬畏之心，敬畏規則、敬畏投資者。同時，引導廣大投資者積極行使股東權利，參與公司治理。聚焦價值創造，督促上市公司切實提高公司質量，以優異的業績回報廣大中小投資者。

三是積極推動建立符合我國國情的證券羣體性訴訟體制機制。豐富支持訴訟案件類型，積極探索推動操縱市場和內幕交易民事賠償案件司法實踐，推動建立相關民事賠償司法認定標準。適時選取適當案件，探索證券公益訴訟，研究代位訴訟、集團訴訟，銜接訴訟代表人制度。推廣使用損失計算軟件，提供第三方專業損失覈定服務，不斷完善“支持訴訟或損失覈定+示範判決+專業調解”的證券羣體性糾紛解決機制。

四是打造特色投教品牌，積極普及投資者權益知識。