物业为业主提供服务，而业主生活在小区内，进门刷卡、走路、乘坐电梯甚至停车都需要物业来管理和协商。近年来，物业和业主之间，也常常因为收取物业费等，这些细小摩擦，导致矛盾升级。

​近日，广东阳春市区的新世界花园一共住了500多户住户，因为有100多户业主拖欠物业费，该物业公司不能请维保， 故而强制关停电梯。见电梯停运，63岁老人坚持步行走楼梯到9楼时，突发心脏病倒地，当医护人员赶到，医生也只能爬楼梯救人，由于错过了抢救的黄金时间，还没送到医院，老人已经没有了气息。对此网友大呼：“电梯关停，63岁老人成牺牲品，对此谁该负责？”

​负责，对于该物业不得当地关停电梯，导致老人因为爬楼梯诱发心脏病，成为矛盾的牺牲品，的确难辞其咎，业主为什么不愿意交物业费，难道该物业就不该想想吗？

据了解，该物业公司是在7月1日，前物管公司撤离后由业主大会投票通过，是业委成员注册成立，他们在原来业务费不变的情况下开始收取停车费，说是用于小区的建设管理，为此，广大的业主表示不满：“为啥原来没有的费用，现在你开变相收费？我们花钱买服务，却得不到最基本的服务，钱，不给！看你咋办！”

​不给，就停掉电梯，逼你交钱。该公司成员透露，物业费收不到，电梯又是特种设备，公司没法运作，又请不起维保，怎么办，只有停掉电梯。

老人家属愤慨表示：“凭啥我们家交了物业费，也不能乘坐电梯，这样做，对我们不公平，而且不交的只是部分。电梯当天下午四点钟停掉，老人下楼接孩子，五点二十就发生这个事儿。甚至当医务人员赶到时，电梯大门仍然紧闭！医生说：“错过了黄金抢救时间！””

​家属生气，也是可以理解，高层建筑，如果你采取极端的手段，停水停电停电梯，这会给业主带来多大的麻烦，而且老人还不幸成为这场事故的牺牲品。这样的做法，也会影响到其他正常缴费的业主。服务做不到位，谁又愿意积极缴费呢？

部分网友表示，电梯可以弄成刷卡的方式，但是没用，因为部分占小便宜的人，依然可以找到漏洞有机可乘。有的人甚至说：安排成刷卡到指定的楼层，这样安全又减少矛盾。但是你想想，毛出在羊身上，说白了，还是得业主掏钱。

​可以协商的，就不要暴力解决，很多物业和业主之间的矛盾就是这样发生的。中国人民大学做过有关课题的调研结果就显示：“北京的100多个居民小区，业主和物业公司发生严重纠纷的，就占比80%。其中发生暴力冲突和肢体冲突的就有37%。”

业主和物业之间的关系不协调，物业公司也会无法维持开支，提供服务，这样两败俱伤的局面，谁又想看到呢？像在上海，由专业的人士表示，三分之一的住宅小区面临服务危机，其中8-10年的小区可能成为物业公司避之不及的烫手山芋。

​这就警醒我们，随着社会分工的细化，我们每一个人都在享受服务，小到出门坐车，大到去医院看病、银行存钱，甚至是自己所生活的小区，一方面不要将这些服务者视为保姆或仆人，另外一方面，如果是合理收费，该缴的还是按时缴，不要给其他人造成麻烦。最后提醒上了年纪的老人，要注意身体健康，如果遇到不能乘坐电梯的情况，就不要在不舒服的情况下还要爬楼梯。

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