湘江北去,橘子洲頭,時隔十年,全國糖酒會再次落地長沙。儘管十月的長沙陰雨連綿,還是吸引了大量的參展商和展客蜂擁而入主會場酒店,人聲鼎沸,摩肩接踵。

在這樣的情況下,蒂森克虜伯電梯長沙分公司的維保人員在展會期間以認真嚴謹的工作態度爲酒店會場保駕護航,保障了酒店內的13臺電梯有條不紊、井然有序地運送客流,使活動順利展開,以優質的服務獲得客戶的錦旗嘉獎。

酒店的電梯設備維保一直是由蒂森克虜伯電梯長沙分公司負責,爲了迎接這次的糖酒會,除了全面細緻的故障排查, 維保部還特別安排了專人全天值班,組長負責現場技術支持。

與會期間貨物較多,爲了人和貨物通道分離,需要取消樓層或者控制指定電梯到指定樓層,維保人員認真聽取了客戶的需要和意見制定了幾個不同的方案,執行期間根據實際情況又進行了多次調整,靈活運用,最終確定由維保人員直接提供操作服務,控制大堂電梯到達指定樓層,而無需乘客自己選擇樓層。

客流量遠遠超出了平日,運送貨物時經常出現有擋門、光幕有灰等一些非電梯故障,維保部第一時間響應和處理,保障了糖酒會期間酒店電梯的平穩高效安全運行。展會後按酒店要求,所有電梯恢復正常運行。

客戶的信任不僅源於重大活動的突出表現,更是在於平時點點滴滴深厚的積累,對維保人員來說,這份信任也是沉甸甸的責任。“盡職盡責,服務優質”,無論是對整體部署和細微之處的精準把握還是臨場維保工作的細緻、認真和耐心,都可稱得上是對這八個字的最佳詮釋。客戶的這面錦旗,長沙分公司的維保人員當之無愧!