时间进入到11月中旬，北方绝大部分地区都开启了采暖模式。空气源热泵作为近两年的“网红”采暖产品，目前已经在北方地区安装了上百万台。虽然热泵采暖凭借环保、节能、安全、舒适等优势虏获了绝大部分用户的芳心，但也因为这种采暖方式很“新”，很多用户在使用时还有很多疑问，甚至还因为使用不当而导致系统出现问题。

这篇文章，我们将列举用户关于空气源热泵采暖的常见使用问题，并邀请了海尔空气能工程技术部何子坤为大家一一进行解答。

问题1：天气冷了，家里准备开机采暖，我想知道热泵采暖首次开机要注意什么？

答：对用户来说，在开机前可以检查下水电和阀件，看下设备有没有通电，显示灯有没有亮，管路里有没有水。这些都很简单就能做到。设备开机前，要提前半天通电，也就是12个小时左右，因为压缩机长时间不工作，启动前要先预热，否则有可能导致压缩机强制启动带来的损坏。

还有一点要注意的是，如果末端是地暖的话，在进行升温时，不要一下调的太高，而要慢慢地升温，直到找到比较舒适的温度为止。如果升温过快，温度高了再往下调就不好降下去了。举个例子，我们可以开始设置水温是30℃，然后每5℃往上加，温度合适了就停止升温。

问题2：如果主机启动不了，或者刚工作就开始出现故障怎么办？

答：热泵采暖设备在使用了一年或者两年后，用户再次开机采暖，可能会遇到一些问题，常见的主要有三种：

一是水流开关缺水了，系统长时间没用，可能某个部位有漏点没注意到，结果导致水流开关缺水，这样的结果就是主机无法启动。

二是系统漏氟了，系统压力不足，因为有时是慢渗的，第一年看不出来，而一年后氟就漏的差不多了。是否漏氟可以检查铜管的接头部分有没有漏油，或者看压力表的压力正不正常，一般正常的数据是1.5，如果压力数据是0了，则表示氟漏光了。

三是过滤器被堵，主机开机一段时间后报故障。一般来说采暖里面的水都是不放掉的，采暖结束后也是满水养护，长时间里管道里面可能会生成一些杂质，开机后杂质可能会聚集在过滤器，把过滤器给堵了。

这些故障有的是用户自己就可以处理的，很简单，像过滤器被堵，只要拆开后清理下就可以。但有些是用户自己处理不了的，这时候需要打售后电话，描述故障现象，然后等厂家售后人员过来处理就可以了。

像海尔空气能就建立了完善的售后服务体系，设有34个电话服务中心，24小时全天候即时响应，专业的售后维修人员遍布全国50余个城市，可以为用户提供一站到位式服务。

问题3：开机正常，温度也调好了，是不是后面用的时候就可以不用管了？如果白天出去工作，家里没人，可不可以关机？

答：家用采暖系统相对要简单很多，基本上设置好后就不用操作了，跟空调一样，正常使用就可以了。一般工作人员安装好设备、完成设置后，也会告诉用户不要乱动，主要是担心用户乱操作导致系统出问题。

白天如果不用采暖的话，可以关主机，因为机器都有防冻保护，但要注意不能断电，否则会导致系统被冻。不过最好在白天出去的时候把水温调低点，晚上用的时候才调高点，而不是采取停机的方式，因为频繁启停不但做不到省电，反而可能会更耗电。

如果长时间都不用，比如说全家出去度假，很长一段时间都不用采暖，可以停机，但记得断电前一定要把系统中的水排空，原因刚已经说了，系统里有水的话，会在低温环境下结冰，冻坏设备。

问题4：空气源热泵这么怕冷，万一遇到很冷的天气，不说冻住了不能供暖，那怕温度降低太大也不行啊！家里有老人和小孩，可受不了折腾！

答：被冻是断电的情况下，空气源热泵采暖产品都有防冻保护的，轻易不会被冻。现在用于北方地区的空气源热泵采暖都搭载了喷气（或喷液）增焓和变频技术的热泵专用压缩机，环境温度在-25℃以上地区使用都没问题，甚至很多厂家都可以做到-30℃甚至更低。

不过，空气源热泵确实会因为环境温度变恶劣而制热效果变差，但不会影响到正常供暖，部分厂家现在还推出了-12℃实现100%制热的产品。像海尔空气能的骄阳系列产品，搭载了变频+喷气增焓两大技术，不仅可以-25℃稳定运行，还可以实现100%制热能力不衰减。

问题5：除了不能断电外，在使用空气源热泵采暖时还有其他要注意的吗？

答：用户在采暖时，还要养成良好的采暖习惯。特别是有些用户习惯了市政集中供暖，会有些错误的的做法，比如说开窗取暖。这样的话，会有大量的热量散出去，很浪费能耗的。

另外，在采暖温度的设定上，不要把温度设置过高。有的用户把室温设置为26℃甚至更高，这样不管是对采暖效果来说，还是运行成本来说，都是不对的。因为如果室内温度长时间过高，会影响人的体温调节功能，长时间呆在这样的环境下，会出现脉搏加快、心率加速、神疲力乏、头晕脑涨、思维迟钝、记忆力差等状况，不利于健康。

那么温度设置在多少比较合适呢？按照国家2002年制定了《室内空气质量标准》，即GB/T18883-2002，规定冬季采暖标准为16～24℃，符合这个标准的室内温度就是舒适的室内温度。

当然，如果考虑到节能，最好把室温设置在16～21℃。因为室内温度21℃和24℃，这两者之间能耗差别是巨大的。根据测试，室温每升高1℃，能耗就有10%左右的提升。所以，用户如果想要更省电，最好在满足温度的需求下，把水温调低一点。

问题6：说到能耗问题，我想问一下，用空气源热泵采暖的话，一天耗电量多少？

答：这个没有统一的答案，因为哪怕是配置同样大小的主机，同样大小的采暖面积，可能费用也有很大区别，因为所处的地理位置不同、房子的保温情况不同、系统设计的优劣不同、用户采暖习惯不同，都会导致主机的工作时间有差异，因此耗电量也千差万别。

不过，我们可以参考一些具体项目的真实数据。根据海尔空气能对北京煤改电用户的实测数据来看，100㎡左右保温一般的农村房子，每天的耗电量大概在40-50度，用户对这样的数据还是很满意的。

海尔空气能骄阳系列产品介绍

变频+喷气增焓，-12℃时100%制热，多重降噪

骄阳系列是海尔空气能推出的一款变频+喷气增焓产品，不仅可以-25℃稳定运行，最大的特点是在-12℃工况下，可以实现100%制热能力不衰减。这样一来，哪怕遇到极端温度，也不会影响到用户对采暖温度的需求，室内温度波动较小。

这款产品采用直流变频技术，针对农村电压不稳的情况，设定了160V低压启动的功能，哪怕低电压也可以正常启动。另外，这款产品还采用多重降噪，不仅压缩机有隔音措施，出风口设计也进行了优化，风叶采用锯齿状设计，噪音更低，比国家标准低10dB。

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