张先生投诉毛豆新车网成都分部

投诉者情况

姓名张先生 电话13****

地址 武侯区email282**@qq.com

投诉类别交通工具

投诉对象情况

投诉对象名称毛豆新车网成都分部 地址锦江区明宇金融中心1101

联系人 简***电话18***

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

本人在12月8日左右下载了毛豆app，当天就有简姓销售联系我们，让我们周五去看车，地点成都龙泉区，我们周六按时到达现场后，车型一共只有十几辆，且大部分是国产车不是我们钟意的车型，唯独看上了一款本田凌派豪华版车型，但是当天下午并没有意向下单。简姓销售说需要先交3000元查征信，每个客户都需要交，说随时可以退，我们很爽快的交了，当时快离开的时候，碰到简的上级说当天没有开单，让我们帮帮忙，开一个最便宜的车型让我们交个首付，如果不满意车型或者不在这里买随时可以退款，我们本来不愿意，但是他们说有凌派车型在仓库，且可以3-7天提车，我们就想着交了吧。结果第二天上午，我老婆的另一个销售跟我们说已无凌派车，只有其他车型，不是我们要的。我们再次联系简销售，他说仓库还有一辆，一个星期就可以发货，我们就又相信了他们一次，我们又把首付差价全部支付给了他。不到一个多小时，他就打电话来说，已经没有我们要的车了，我们如果不买就去找他的领导商量退款，他做不了主，领导同意才给我们退，言语之间存在要挟，态度也不好。这是明显的欺诈行为，你们毛豆作为一家金融公司玩的套路不就是现金流和高利贷吗，以为我们每个消费者都看不懂吗，已经打了毛豆投诉电话三次，说帮我催促一下，又说会有人联系我，我的要求就是三天内必须退款，凭什么把钱放在你们账上，年底了我们不需要用钱?耽误我们的精力和时间你们作何赔偿?12月23日我们又给毛豆总部客服打了两次电话，说辞都一样，就是帮我催促退款的事宜，但是就是不说具体什么时间退款.今天晚上8点接到本地一个陌生号码，他说是毛豆经办部门的，说现在有仓库到了几部豪华版的车了，我说都过了约定的日期了，凭什么还要你的车，还让我联系销售去处理退款，我就给销售打了电话，销售说不关他的事，既然我们找了总部了，他就不管了，还说他没有任何责任，请问当面付钱的时候怎么不这种态度，付完款马上告诉我们没车了，退款你们也不管!简直就是无法无天了，还有这个私人号码是否是销售一伙的，合起伙来想让我们不要再打电话给总部.我不会再相信你们毛豆网平台，你们销售违约在先，我们合理要求退款.为了维护我们消费者的合法权益，也给你们平台留最后一点脸面，请速度处理退款

现有证据 证据都在聊天记录截图里，现在只能传5张，微信记录和付款记录可以随时提供