投诉者情况

姓 名 刘女士 电 话15***

地 址成都email无

投诉类别 交通工具

投诉对象情况

投诉对象名称 哈啰单车 地 址无

联 系 人无电 话无

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

我于2019年12月21日不知道咋的买了一张哈啰单车的月卡，订单还是写的自动续费（之前并没有买月卡）。我想反正要骑买了就买了，结果这一个月我骑了几次都单独扣钱，我查询之后发现并没有月卡。我的钱扣到哪里去了呢？

现有证据app截图。

投诉请求 退回这几次单独收取的费用，并额外赔偿一个月的月卡。我并未享受到此次的月卡。

哈罗出行回复四川消费网内容如下：

用户扫码账户：159****购买月卡账户：198**产生3笔骑行费用已退还，购买月卡没有使用已注销，全款退还。告知用户重新绑定手机号，用户认可。

2020年1月14日16：20四川消费网回访：处理好了，已解释清楚，谢谢。

四川消费网（www.315sc.org）

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：[email protected]

微信公众号（四川消费网scxfw315）

中国消费者报四川记者站