原標題：中國汽車行業用戶滿意度指數出爐，內飾異味最受關注

新京報訊（記者 李文娣）9月23日，新京報記者從中國質量協會獲悉，2019年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果出爐。數據顯示，2019年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）爲80分（滿分100分），同比提高1分。其中，就反饋的故障及問題來看，車輛內飾異味成爲用戶關注的焦點。

具體看來，用戶感知價值提升明顯，助推滿意度持續提高。根據公佈的數據，感知價值75.7分，同比提高1.4分；感知質量79.6分，同比提高0.2分。

此外，數據顯示，自主品牌滿意度78分，比合資品牌低2分，忠誠度75分，比合資品牌低3分。自主品牌的品牌形象得分比合資品牌低2.9分，其感知質量和感知價值分別比合資品牌低1.9分和1.7分。

合資品牌中，德系滿意度82分，同比提高1分；日系滿意度80分，與去年持平；美系滿意度80分，與去年持平；韓系滿意度79分，同比提高1分；法系79分，同比提高2分。

乘用車類別中，轎車滿意度爲80分，同比提高1分；SUV爲80分，同比提高1分；MPV爲79分，與去年持平。

數據表明，2019年用戶挑選汽車較爲看重的六大因素是汽車性能好、安全性高、質量可靠性高、品牌知名度高、舒適性高、價格便宜。用戶購車更注重內在和持久性要素，價格及外觀等即時性要素的重要性在持續下降。值得注意的是，內飾異味重已連續五年成爲用戶最關注的問題。2019年我國汽車行業百輛新車故障次數95次，同比升高14%。因爲異味問題，內飾系統總體故障次數同比升高3次。

據瞭解，今年CACSI測評對象爲2019年銷量較大的187個品牌車型，涉及全國50個汽車生產企業、58個汽車品牌。調查範圍爲北部、東部、中部、南部、西部等五大市場區域的72個主要城市。