2月9日晚間消息，拼多多抗疫工作組組長傅正今日表示，1月17日-2月10日期間確認的大多數訂單發貨時限延長至2月12日，發貨到攬收的考覈時間從24小時延長至96小時。而對於消費者拍下的貨物，如果商家缺貨或無法發貨，則希望規則上能讓商家儘早向消費者溝通退款。

傅正表示，目前尚未有任何一個商家因上述發貨問題而遭到扣罰。平臺發站內信旨在通過補貼鼓勵能發貨的商家正常服務消費者，同時提醒商家如果缺貨或無法發貨時能儘快向消費者溝通退款，希望既能保障消費者權益，也能極盡所能保護合法經營的商家權益。

拼多多同時表示，對商家的補貼不設上限，目前平臺已經劃撥出10億元首批專項補貼資金，用於激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家。（大鵬）