疫情壓頂，衆志成城。在全國生產線尚未完全復工之時，不斷地有愛心人士爲捐贈防疫物資奔走辛勞，給衝鋒於抗疫一線的戰士披上抵禦新冠病毒的鎧甲。2月18日下午，在已經結束營業的通州招行網點內，一位客戶帶着全公司臺灣同胞的心意，正在辦理一批防疫物資採購款的跨境匯出。“匯款成功！”五點五十分，招行員工微笑着遞出回單紙，價值十四萬美元的

防疫物資採購款及時落地，來自海峽對岸的醫療防護服、醫療帽、額溫槍等防疫物資即將完成它們的捐贈使命。

2月7日，招商銀行通州支行接到一位公司客戶的電話諮詢。該公司擬於境外採購一批防疫物資，價值約人民幣100萬元，用於捐贈，屆時有跨境匯款需求。該行第一時間給予企業答覆，並安排專業團隊持續跟進企業需求，隨時協助企業應對困境。

經銀行工作人員進一步瞭解，該公司董事長、主要研發人員均來自中國臺灣，春節返回臺灣過年，期間得知大陸新型肺炎疫情愈發嚴重。身在臺灣，心繫大陸，公司幾經波折購買到一批醫療防護服、醫療帽、額溫槍等防疫物資，於2月9日由公司董事長及2名臺藉同事從臺灣護送至境內。

物資總算是在困難重重之下，終於全數抵達南通，然而用於境外匯款的資料出了點問題。雖然採購發票和捐贈意向書都已備好，但由於疫情防控等原因，以上資料無法及時送達。並且，由於海外市場各類防疫物資緊缺，產品輸出地對此類貨物已停止出口，企業主要採取化整爲零的方式將貨物帶入境內，故沒有報關材料。

秉持“疫情爲先，特事特辦”的原則，招行高度重視客戶需求，迅速啓動支行、分行、總行三級境外匯款應急機制，確保業務人員在崗，同時立即向當地外管局報告該事件。2月18日，在總分行和當地外管的大力支持下，通州招行爲客戶設計了專項匯款方案，簡化匯款材料和流程，及時打通疫情綠色通道，確保客戶採購款的順利匯出。

不讓客戶多等一秒，不讓物資多滯一天，這就是爭分奪秒、使命必達的招行速度。

衆所周知，跨境匯款是所有匯款業務中相對複雜的類型。自疫情爆發以來，招商銀行南通分行推出一系列跨境匯款便民措施，保證電子匯款渠道運轉的平穩高效，如有與疫情防控有關的特殊外匯業務，優先採取特事特辦原則，建立跨境匯款綠色通道，在有限環境下全力保障服務質效。