五一小長假

“網紅餐廳排隊排到幾千號”的熱搜

你關注了嗎？

喫個飯，排隊這麼久！

大部分人是受不了的！

特別是出門在外，旅遊時間有限啊。

這不，杭州網友在南京網紅店也遇到了排隊，

可這次“不用等待”的免排隊，多少讓他不爽。

“取號軟件顯示需等待0桌，到店後被告知輪不到，想要免排隊進店用餐需要購買‘200元銀票禮包’”。

昨日，杭州市民陳先生給浙江在線《浙視角》欄目打來電話，講述了自己在南京某網紅餐飲店一次不太愉快的消費體驗。

01

取號軟件顯示需等待0桌

到店後被告知輪不到

店員：要購買“200元銀票禮包”才能坐

5月11日杭州市民陳先生與朋友一行13人赴南京旅遊，爲了一嘗當地頗有名氣的小喫，他們將晚餐選在了南京大牌檔水平方店，並提前在南京大牌檔公衆號上取了一張10人以上的大桌號。陳先生一行到達門店後，取號平臺提醒還需等待0桌，但負責叫號的店員告訴他今天的大桌全部被旅遊團預訂了，雖然取號成功，卻不一定輪得到。

隨後店員給出了一個 “建議”，可以不排隊直接進店用餐。店員介紹道：近期南京大牌檔推出了端午節特別活動，消費者只要購買200元 “銀票”（包含10張20元抵扣券），就可以免排隊使用6人座的卡座，消費每滿100元可使用一張20元抵扣券，除此之外將郵寄一份價值198元的端午節大禮包到家。大禮包裏具體有什麼？店內擺放的禮盒及禮品券上並未展示。

付完200元后陳先生拿到兩張券，券上並未提及198禮盒中到底包含哪些產品

爲了不耽誤返程，陳先生和朋友李女士共購買了2份200元“銀票”，13人坐進了2個卡座用餐。此時店外早已排起了長隊，陳先生髮現，店內的空餘的卡座其實還有很多。當晚兩桌分別消費435元和413元，每桌各使用了4張20元抵扣券。

5月13日，陳先生收到了這份標價198元的禮盒，開箱後發現其中包含了6只100g的糉子、6枚鹹鴨蛋、6塊綠豆糕、一瓶500毫升的黃酒。看到實物後陳先生覺得這份禮盒售價198元有點“坑”，回想起店家將店內卡座與端午節禮包捆綁銷售的行爲也覺得有些不合理。

價值198元的禮盒內包含的食品

02

花200元買了個座位

禮盒裏的商品也不值這個價

消費者質疑：這難道不屬於“捆綁銷售”？

在杭州，爲了喫上網紅店排幾個小時的隊也不足爲奇。“您好，樂樂茶現在點單大約要等2個半小時”“哥老官杭州大廈店目前有398桌在等位”，不知何時起，排隊時間的長短成了衡量一家網紅店是否“正宗”的關鍵依據。火爆的排隊場面也讓“黃牛”代取號及商家推出的一系列免排隊促銷活動有了市場。（PS：再來看看前幾天縱橫君推送的《杭州一餐廳排隊400桌找“黃牛”半小時搞定 網紅店真那麼火嗎？》）

店裏有空位卻不叫號，一定要額外購買“200元銀票禮包”才能使用的行爲是否合理？這其中是否存在 “捆綁銷售”呢？

同行的李女士認爲：“消費者提前取號趕到門店，店家說不按取號的順序來，要買一個200元的銀票禮包才能進店用餐，我認爲這有些強買強賣。”

“銀票上也沒有告知這個禮盒裏究竟有什麼，寄到家打開才知道。幾個迷你糉子、鹹鴨蛋、綠豆糕再加一瓶黃酒，號稱價值198元的禮盒要我看都不值98元。”

爲了進一步瞭解情況，記者撥通了南京大牌檔全國客服電話，工號5102的客服告訴記者，目前南京大牌檔全國各地門店的確推出了購買200元銀票送198元禮盒活動，但與卡座使用綁定這一做法屬於門店自行開展的活動。記者諮詢了南京大牌檔杭州西溪印象城店，店員表示西溪印象城門店也推出了端午節200元銀票禮包活動，購買禮包的消費者可以進入杭州門店會員羣，享受提前定位置的服務，但沒有可以免排隊進店這一說。

對於商家的這一系列銷售行爲是否合理這一問題，記者也致電杭州市消保委祕書長陳杭。他表示，《消費者權益保護法》實施辦法江蘇和浙江不同，單從保護法來看，消費者在消費中兩個權益，一是知情權，一是選擇權。從該消費行爲看，在當時的情況下，消費者可以選擇購買優惠禮包享受卡座服務，也可以選擇在店外排隊等候享受普通服務，同時對於禮盒店家也做到了明碼標價，因此店家並沒有完全剝奪消費者的知情權和選擇權。但在這個行爲背後，我們還是可以看出商家的心機，通過很難估價的禮盒來置換包廂服務費，這點在道義上不能視爲善。作爲商家收什麼費，收多少，怎麼收，應該明明白白清清楚楚，不應披上各種外衣，這樣會存在誘導消費者消費的嫌疑。

那麼作爲消費者，對於網紅店推出的一系列“免排隊禮包”，你會買單嗎？

這些網紅餐廳真的好喫到無法抗拒嗎？你還經歷過哪些五花八門的商家套路？

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