11月1日上午11時，第四期市（縣局）長接話活動如期開展，安康市扶貧局局長郭德林走進12345便民服務中心接聽羣衆來電，解決羣衆訴求。

當前，脫貧攻堅作爲首要的政治任務，扶貧領域問題受到廣大羣衆高度關注，我市12345熱線開通以來，共接到羣衆反映涉及扶貧領域的來電826件，佔來電總量8.37%，訴求數量大、情況複雜，有一定解決難度。當日上午11時至12時，12345熱線共接聽羣衆來電86件，其中郭德林接話9件，當場答覆1件，形成工單8件。來電內容主要集中在創業扶貧、醫療扶貧、產業發展、安全住房、貧困申請等方面。接話活動結束後，市政務服務中心會同市扶貧局立即召開事項辦理聯席會議，接話領導郭德林現場批示辦理意見。

郭德林表示，市12345熱線不僅替羣衆解決困難問題，也打開了市政府各部門瞭解社情民意的一扇窗口，爲政府決策提供了重要信息。後期，市扶貧局將繼續認真落實市委市政府的部署，認真聽取羣衆呼聲，全力解決實際問題，不斷提升羣衆的滿意率。

市12345熱線及時對工單進行了轉派，後續將加強跟蹤落實、回覆回訪等工作，確保羣衆訴求落到實處。