首屆全球服務設計聯盟中國大會，今天在上海舉行。千餘名專業觀衆集聚會場，交流汽車、金融、地產、製造等行業的創新成果，及服務設計帶來的價值，探討全球服務設計生態圈的創新商業模式與應用。

由商務部等三部委聯合發佈的最新版《服務外包產業重點發展領域指導目錄》，增加了多個新興領域，其中就包含了"服務設計"。根據目錄，服務設計是指，通過人員、環境、設施、信息等要素創新的集成，提升服務體驗。通過服務模式設計和商業模式設計，爲文化、體育、娛樂、餐飲等行業賦能。

全球服務設計上海聯盟主席黃蔚介紹，所謂服務設計，就是將產品、空間、建築、規劃、服裝、燈光、舞美，這些元素都串起來，產生新的體驗、新的場景。

服務設計其實已經出現生活的方方面面，比如咖啡店採取橫向排隊的方式，顧客之間相對親近，又能看清牆上的價目表，排隊時對各種甜點、咖啡豆也能一覽無遺；比如，一些社區的活動空間，被打造成集社交、會議、辦公、短休、健身、藝術等功能於一體的"公共客廳"；又比如，有的垃圾處理廠將自己轉型爲環保行業的"服務提供商"，爲社區、學校提供環保教育，重構行業形象。

服務設計正在幫助汽車、環保、金融、教育等領域挖掘新的可能性。我國目前也正通過政策創新、技術創新、文化創新等方式，不斷提升設計服務產業的發展規模和全球競爭力。