文| 鄭亞文

編輯| 斯問

裸粉色連衣裙，隨意披肩的長髮，不施粉黛的臉，毫不掩飾的談起自己創業初期的懵懂，眼前這個隨性大方的陳暖央，很難讓人聯想到那個在微博上擁有138萬粉絲，淘寶店年銷1.6億的“網紅陳暖央”。

“我平時上班都不會化妝，今天遇到採訪，他們特意提醒我說，起碼要塗個脣彩啊！”

從一個人創業到如今帶領着百餘個員工，經營着自己的淘寶店和天貓店，也可以洋洋灑灑的拿出25萬，爲山區貧困學生捐一個跑道。

這是她更希望大家給她的標籤，是“暴走的蘿莉”品牌創始人，是公益達人，而不是單純的網紅店老闆。

不喜歡做模特

陳暖央從小就喜歡跳舞，但最開始跳舞的原因是可以不用上課。“學校經常有匯演或比賽，每次都可以藉口排練逃離教室，對小孩子來說很有吸引力。”

後來，陳暖央進了當地高中的特長班，又考入杭州師範大學音樂專業。

如果一切都順利，陳暖央畢業後就會做一名舞蹈老師，但她並沒有這麼規劃。

大學兼職做平面模特，會拍些日系風格的服裝，但走的卻不是清新可愛蘿莉風，陳暖央輪廓分明，鼻樑細挺，自帶歐美女生的味道，於是很多森女系服裝淘寶店請她做平面模特。

每天至少1500元的報酬，在學生時代已經相當可觀了。但做平面模特會有很多難跨越的東西，“要想接到很多活，就要和攝影師搞好關係，否則他也不會介紹更多的單子。”但很顯然，陳暖央並不會主動“攀關係”。

“我不太喜歡社交場合，和需要討好別人獲取機會的工作，也不太習慣出沒正式場合。”除了阿里巴巴的商家大會，陳暖央很少參加其他需要拋頭露面的活動。

更早的時候，陳暖央有許多參與拍戲的機會，但她都放棄了。她也拍過MV，但感覺不論是做演員還是做模特，都是在被動地完成別人的要求。

“比如在做平面模特的時候，別人會要求你擺各種動作，要求你一定要‘特別瘦’，但我們學校舞蹈課每天訓練很辛苦，下課最想做的就是直奔小賣部，特別瘦是不可能的。”

她不受人約束，也不喜歡被議論，有着當下90後特有的率性和直爽，而成長中的決策又透露着她說幹就幹的果敢。

當初微博粉絲量越來越大時，就有黑粉過來言語攻擊，剛開始陳暖央會和別人回嘴理論，但漸漸發現理論沒用。

“你無法阻擋鍵盤俠，只能學會無視他們。”

第一張健身卡

等着“活兒來”的陳暖央對這份工作並不熱衷，她從來都不是循規蹈矩的人，臨畢業時，直接選擇留校考研，“其實是有點逃避社會的心理，沒有真正想好自己要幹什麼，乾脆暫緩畢業。”

但她又是一個身體力行的人，定下考研的目標之後就埋頭苦學，每天高強度的學習，導致剛考上研究生就出現耳鳴現象，剛開始陳暖央還是樂觀的，以爲過幾天就會好。越來越嚴重後，去醫院掛了水，又鍼灸。

醫生告誡她，一定要靜養。但靜養就意味着自己不能出去做兼職掙錢，突如其來的病症讓陳暖央更加焦慮。

“耳鳴這種毛病，當你身在吵鬧的人羣中時，似乎可以暫時緩解。但只要自己獨處，尤其是夜晚，耳朵裏的聲音就像電視機沒信號的那種嘈雜，而且會越來越響，無法安寧，我都要懷疑自己是不是神經質了。”

那段時間，陳暖央整夜失眠，甚至開始自我懷疑。幾近崩潰的陳暖央向朋友求救失眠辦法，朋友建議她，讓自己累一點，累倒了就會睡着！

於是陳暖央辦了自己的第一張健身卡，每天往返健身房和學校之間，游泳、拉伸。遇到自己後來的教練，陳暖央才意識到，健身的目的除了鍛鍊身體，還有讓自己體型變得更好看，更緊緻。

教練和陳暖央打賭，賭她訓練堅持不了一週，而她不但堅持下來了，還做成了自己的事業。

想賣更時尚的健身衣

第一年就賣了500萬

14年前後的微博正在火熱當頭，陳暖央將自己的健身照片傳到微博上，漸漸吸引了不少粉絲。

女生都是愛好看的，在當時的淘寶上搜健身衣，出來的全是單調的款式。陳暖央每天穿着同樣的兩件快時尚品牌健身衣，“毫無款式可言。”

於是，陳暖央就自己起了一個想法，“能不能做一個淘寶店，自己賣一些好看的健身衣？” 說幹就幹，拿着幾千塊錢，陳暖央開始在1688上批發進貨，在網上搜索OEM公司，直接打電話談合作。

最開始找款很累，要採購和淘寶上大衆款相區別的款式，找了很久才聯繫到幾家做外貿的服裝OEM公司，並且成品都沒有加logo。

3-4款文胸，短褲，陳暖央的“暴走的蘿莉”就這樣開張了，開始在微博上發自己穿上的效果，立馬就有粉絲來問；“這件衣服哪裏買的？”

第一個月，“暴走的蘿莉”就銷售了接近2萬元，陳暖央很滿足。

但逐漸才發現做淘寶店並不簡單，要學習PS技術、每天熬夜作圖、修改標題、改陳列，“最頭疼的就是當時因爲經驗不足經常出BUG。”

一個人經營着淘寶店，模式還是相當原始，一直是陳暖央自己手寫快遞單。到過年的時候，她才感覺自己一個人忙不過來了。

過年的訂單量更大，期間一直在發貨，返回杭州後，陳暖央開始招客服。但這時，她也感覺，自己要錯過研究生畢業了，“忙到沒時間寫論文，等自己意識到的時候，已經來不及了。”

每天腦子裏都是“怎麼處理差評”“還有多少貨沒有發出去。”，這種情況下，陳暖央只能和老師商量休學。

但自己投入的巨大精力也是有回報的，2014年全年，“暴走的蘿莉”銷售額就突破了500萬。

成立公司 將店鋪規整化

儘管銷售額上來了，但店鋪的運營還是很基礎，“貨品管理的情況就是一團糟，很原始，貨全都放在自己家裏，來一個訂單就找一件貨。”

忙的焦頭爛額之餘，還要處理差評，陳暖央會給客戶打電話溝通，詢問客戶的問題，或退或換，陳暖央認爲都可以溝通，就是不要一竿子打死直接差評。“線下買東西也是有售後的，差評其實都是可以商量的，直接針對客戶的問題盡力解決，態度真誠很關鍵。”

還有客戶是少數民族，語言不通，陳暖央就在微博裏面徵集少數民族的粉絲，幫她打電話瞭解到對方的差評原因，又輾轉解決了問題，最後才修改了差評。

朋友加入後，和陳暖央一起註冊了公司，將店鋪規整化管理。

首先就是租一個倉庫，開始用機器打訂單， 將貨都轉移到倉庫裏，招一個倉庫主管，一天發貨量的極限是300個包裹，但也比之前的效率高很多。剛開始換倉庫時，陳暖央忙到一個星期沒換衣服，忙着整理貨品和分配訂單。

開公司後不久，陳暖央的店鋪就衝上了一個金冠。逐漸發展起來後，陳暖央決定出自己的設計款，開始招設計師。跟純運動風格比起來，“暴走的蘿莉”店內的健身衣明顯時尚很多，在陳暖央看來，健身衣沒必要寬鬆單調，女生健身也想展現自己的身材，也希望有讓健身看起來更時尚。

去年，陳暖央開了自己的第一家天貓店，更突出自己“暴走的蘿莉”品牌，產品更加高端，最初的C店則更突出陳暖央本人。

現在的陳暖央還是會在視覺呈現上，款式設計上親力親爲，她會決策公司大小事務，會定好接下來上新的款式，也會在微博上和粉絲互動。她的微博還是自己在運營，內容更偏向乾貨，比如健身心得，生活經驗分享，拍攝健身視頻等。

當年教練打的賭也輸了，陳暖央每週還是會去健身房至少3次。

做起公益來，陳暖央也毫不含糊，6月，阿里巴巴發起國際奧林匹克日公益跑活動“益起來”，用戶每天可以累計步數進行捐贈兌換。暴走的蘿莉作爲淘寶公益的代表，爲山區學校的孩子捐出25萬元，送出了一條跑道。

據調研顯示：目前還有75%的貧困山區小學沒有跑道，能擁有真正塑膠跑道的學校比例僅爲8.3%。做公益時，陳暖央沒想那麼多，“想到能幫助孩子就覺得值得，我自己上大學也是助學貸款，很清楚他們那種感受。”

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