中新網浙江新聞2月28日電（記者 黃慧）疫情影響下，一批中國品牌正爆發出強大的復甦力：通過運用淘寶直播、本地化供應鏈等數字化手段，或頑強“自救”，或實現逆勢增長。上海品牌林清軒淘寶直播15天，業績從下滑90%到實現去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪子成爲首個淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”；浙江品牌紅蜻蜓4000家門店擁抱線上，9天內，日營業額從疫情開始時的零增長到超百萬元……

圖爲夢潔家紡門店，線下導購通過淘寶直播變成“雲導購”。 供圖

雲上突圍：商家淘寶直播場次同比增長110%

受疫情影響，湖南企業夢潔家紡暫時關閉了全國3000多家門店。正月初六，夢潔家紡動員全國200多個實體店導購開通淘寶直播賬號。截至2月16日，其旗艦店開播時長已累計達到129小時，單一個官方旗艦店直播引導成交金額達到夢潔社區單店一個月的成交，從直播間引導進店的新會員近1萬人。據悉，因爲直播，夢潔天貓旗艦店的銷量比去年同期提升11%。

初一到初七，林清軒線下門店業績崩塌下浮90%，線下生意全部“冰封”，2000名導購被待業，企業進入生死存亡的時刻。2月14日，林清軒CEO孫來春帶着100多名導購上線淘寶直播，立即吸引了60000多人觀看，也在短時間賣出了40萬元（人民幣，下同）的山茶花油。“截至2月15日，林清軒的線下業績達到去年同期的145%，部分門店甚至翻倍。”

據悉，面對疫情挑戰能迅速應變，得益於過去幾年林清軒的數字化建設：林清軒系統已全面遷上阿里雲，並與釘釘合作推出智能導購，實現200萬客戶轉化160萬的高效獲客成果……正是這一套系統，讓林清軒藉助新零售轉危爲機。“疫情結束後，我們打算設計直播門店。”孫來春說。

數據顯示，2月以來，淘寶直播的商家數量增長了50%，商家開播場次同比增長超110%，場均觀看直播人數增長3倍，新增主播數量比1月多10倍。

數字化抗疫：數萬門店“關店不停業”

新問題催生新的數字化解決方案。數字化的本質是在數字端重造企業，即使線下受到阻滯，線上仍能在數字商業基礎設施的保障下運轉如常。

通過線上運營和線下服務兩大方面的優化調整，屈臣氏支持消費者“雲逛街”。其將重點防護用品調撥到門店，只在門店備貨給外賣訂單，上千家線下門店疫情期間實現門店發貨定時送達。在線上，屈臣氏天貓店照常營業，同時支持電商配送和餓了麼1小時閃電送。這種“店倉”和本地化的供應鏈能力成爲線下零售商家靈活經營的一種新方式。

疫情期間，紅蜻蜓4000多家門店無法開門營業。“5000多名導購也都只能在家待着，沒法上班。但是工廠開支、門店租金等成本還是要交，每個月1億多元的支出不能停。”紅蜻蜓集團副董事長錢帆說。

2月1日，紅蜻蜓緊急開會後決定，全員進行線上服務與營銷：把線下門店搬到線上。按照此規劃，依託其與阿里新零售合作積累了兩年的數字化會員體系，短短7天時間，紅蜻蜓的員工創造了日銷售額過百萬的業績。

紅蜻蜓創始人、集團董事長錢金波說：“本來我們是用右手喫飯的，雖然現在右手傷了，但慶幸的是左手做過準備，所以左手很快就可以‘喫飯’了。未來等右手恢復好了，我們就可以左右手一起喫飯了。”

組織數字化：新零售“內功”成最好免疫力

對紅蜻蜓來說，在組織變革這個命題中，新零售不是一個輔助的工具，而是驅動數字化變革的核心，首先要打破的就是線上線下之隔的這道牆。

以過去幾年都在加速企業數字化轉型的蒙牛爲例，其與阿里雲合作，圍繞供應鏈、奶源及消費者都進行了不同的系統改造。蒙牛曾表示，藉助數字化力量，原奶調撥的成本已經下降9%。

這種未雨綢繆的堅持，在關鍵時刻發揮了作用。疫情發生後，蒙牛一邊用數字化能力投入生產，一邊投入抗疫。

牛奶作爲一種特殊產品，物流中每個環節的交接都需要清點和確認。據悉，使用釘釘，蒙牛做到“一份文檔走到底”，疫情期間管理者也能對每個流轉環節的貨量心裏有數，甚至連經銷商的庫存也一清二楚。此外，蒙牛的4.5萬名員工每天在釘釘上“雲辦公”，保證經營正常運轉並用釘釘連接上下游，儘快恢復整個供應鏈生產。

疫情發生前，線下零售業態已在大規模地擁抱數字化。現在看來，中國品牌在新零售上的“內功”積澱，成了挑戰來臨時最好的免疫力。（完）

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