深晚報道|黑診所年入超千萬：資深醫生全是假冒進院一查必“有病”

　　深圳晚報訊（記者高靈靈）2018 年 4 月，深圳市光明區華光大門診（下稱"華光大"）5 樓傳出陣陣鍵盤敲擊的聲音。60 多臺電腦擺放得整整齊齊，電腦前的人神情自若，與普通的上班族似乎沒有什麼區別。

　　在不知道他們工作內容的人眼中，這些人確實沒什麼特別。他們的公司叫深圳中順集團網絡科技有限公司（下稱"中順公司"），他們的職位有些是客服，有些是新媒體小編，有些是美工，甚至還有技術維護人員。他們每天正常上班打卡，遲到了會扣工資，做得好也會有獎勵。

　　然而，這樣的"正常生活"在 6 月 21 日戛然而止。據深圳晚報 9 月 20 日報道，光明警方經過兩個月的偵查，聯合各區相關部門，將包括華光大門診在內的 9 家強迫交易的黑診所全部查封，現已逮捕 34 人，凍結涉案資金 70 萬元。實際負責人與華光大門診相同的中順公司，也在這次收網行動中浮出水面。

　　線上：客服全員化身資深醫生網絡部各司其職

　　2018 年 3 月 18 日，王春蘭（化名）在光明人民醫院檢查完後，得知自己肚子裏的小孩疑似患有腦瘤。一時沒了主意的她恍恍惚惚地回到家中，與丈夫商量着把小孩打掉。

　　"想着公立醫院人多，排隊要排很久，我就上網搜索了一下。"王春蘭回想，沒想到這一搜，便"上了賊船"。某搜索引擎出現的搜索結果中，彈出一個聊天對話框，一名自稱華光大曹醫生的人問她是否需要幫助。想着諮詢一下又不花錢，王春蘭便跟對方聊了起來。曹醫生告訴她，華光大做檢查 + 人流最低只需要 680 元，一對一服務，沒有任何額外收費。見醫生描述得頭頭是道，王春蘭心動了，預約了去醫院的時間。

　　"我們在現場沒收了很多劇本，患者怎麼說，客服怎麼應對，全都寫得一清二楚。"光明公安分局馬田派出所辦案民警胡警官說起收網那天的見聞，依舊有些氣憤。"因爲這家醫院主要是治婦科和男科，病情就是那幾類，這些客服跟着劇本應對，基本就能把病人唬住。"許多病人不知道的是，他們屏幕對面的"資深醫生"，很有可能只是一個初中畢業的黃毛小子。

　　相比王春蘭，蔡潔（化名）要更謹慎一些。今年 1 月，蔡潔忽感小腹墜痛，便在網上搜索相關問題。同樣有個對話框彈出來，對方稱自己是華光大的醫生，對蔡潔的症狀也進行了一些描述。蔡潔隱隱感到不妥，便搜索了一下華光大的名字。從網頁顯示的結果看，這家醫院好評挺多，醫院官網（現已關停）內容也很豐富詳盡，看似十分專業。最終，蔡潔同意去醫院做進一步檢查。

　　在後來的審訊中，中順公司網絡部負責人周立鋼（化名）對其部門的組織架構做了詳細供述。中順公司包含網絡部和新媒體部，後者主要由客服組成，他們的工作是在網上扮演醫生，按照劇本給醫院導流，將患者吸引到線下。而網絡部則包括諮詢部和網絡推广部，後者負責在多個搜索引擎上競價，保證患者搜索相關詞語時華光大門診能夠被患者看到；同時負責撰寫、推送廣告，製作宣傳圖片，聯繫各大網站平臺刪除不利於自己的貼子等。"他們還有專門維護網站安全的員工，從某種角度看，是一個組織架構很完善的公司。"胡警官說。

　　根據這種操作，華光大負責人張某利等人在全市開設了 9 家黑診所。這 9 家門診的病源主要都由中順公司在線上導流。每個月，張某利等人都要花數百萬維持中順公司的運轉。在不斷非法斂財的情況下，華光大 5 樓已經容不下中順公司的發展，他們便又在門診對面的世峯大廈租了兩個個辦公室，讓客服們在裏面"辦公"。

　　培訓：從客服到"醫生" 只有一個劇本的距離

　　華光大網絡部有些人一開始並不知道自己會成爲"醫生"。他們在招聘平臺看到中順公司和華光大門診的招聘信息，不管是招護士，還是招客服或者招新媒體編輯，上面都寫着學歷要求不限，專業要求不限，工作經驗要求不限，只要是 18-45 歲之間的，都可以去面試。對於一些急於找工作的人來說，這看起來是個好差事。

　　面試也沒有什麼難度，由於工資只有 3000 左右，來應聘的人不算多，華光大基本照單全收了。有人原本應聘到華光大門診，最後卻被安排到中順公司。負責面試的人會告訴這些應聘者："中順公司相當於華光大的一個科室，在中順工作就是在華光大工作，工資也是由醫院發的。"有人在知道客服的工作內容後提出質疑，擔心違法，這時負責人也會十分"義氣"地跟他們說："你們只管做，出了問題我們負責，跟你們沒關係。"聽到這樣的話，客服們便安心了不少。

　　在成爲"醫生"的路上，也沒那麼容易。客服們到位後，需要由主管進行話術培訓，從如何跟人聊天，哪些該說，哪些不該說，到如何掌握患者心理，客服們都得學習一段時間。上崗後，客服們還要熟悉劇本，熟悉各種婦科病、男科病的症狀，好在聊天過程中"對症下藥"。爲了不讓客服們露出破綻，主管還得站在新上崗的客服後面，手把手教他們怎麼聊；看到客服聊天有錯字，他還會要求改正過來，十分嚴謹。在這樣的培訓下，一名客服 + 一本劇本，不到一個月就能成爲一名"資深醫生"了。

　　被刑拘後，客服們當中有不少人忿忿不平。"我們只是把患者叫到醫院來檢查，後面發生什麼事情，我們都不清楚。"一名客服說道。在拘留所，他們似乎忘了自己的"醫生"身份，反而想起了自己的"客服"身份。

　　"我知道這裏面可能有違法行爲，但我只是一個打工的，老闆叫做什麼就做什麼。"有悔罪的客服表示。

　　從警方掌握的信息來看，這些客服年齡都在 20 出頭，文化程度不高。也許在他們看來，自己就是"混口飯喫"，怎麼就犯法了呢？但在法律面前，留給他們思考的時間並不多。

　　線下：進了醫院必須"有病" 上了手術檯必須加錢

　　王春蘭到醫院時，導診臺的護士告訴她，已經爲她安排好醫生。按照最初的約定，王春蘭做完了檢查後，將檢查結果拿給醫生看。"重度宮頸糜爛，還有盆腔積液，不先把這些炎症處理好了，沒有辦法進行手術。"醫生嚴肅地說。

　　根據醫生的說法，王春蘭的病已經嚴重到了必須立即手術的地步，治療合計需要 3 萬餘元。王春蘭稱沒有那麼多錢，醫生便讓她拿卡去刷。在確信王春蘭卡上只有 6000 元后，醫生讓護士在王春蘭的病歷上寫"欠款 24000 元"。最終，這次進醫院，王春蘭前前後後花了 4 萬餘元，與一開始的 680 元相去甚遠。

　　"很多人在得知自己患病時，心理是很脆弱的，對醫生都有種信賴感。"胡警官說，在後來對醫院受害者進行追蹤回訪時，他們發現很多病患都在得知自己患病後，同意了治療，基本都是奔着低價來，最終花了高價從這裏出去。

　　華光大也經常出現不配合的患者。李彤（化名）今年 20 歲，意外懷孕後在線上看到華光大的人流套餐，完成檢查後同樣發現一堆毛病，手頭拮据的她堅決不願意出這部分意料之外的治療費。根據套餐內容，手術得繼續。主刀醫生便告訴她，不治療的話，手術過程會非常痛。手術檯上，李彤的手腳已被固定，說好的"無痛人流"卻讓她痛不欲生，只得流着淚答應加錢治療。

　　事實上，許多患者並沒有這些醫生所說的病。"線上線下環環相扣，每一環的人都知道患者上一環說了什麼，很能拿捏他們的心理。"胡警官告訴記者，所謂的不治療就痛，只是在手術中故意不給患者打麻醉針，同時用鑷子等儀器將患者的手術部位弄疼，或將藥物塞進女性患者體內，以不交錢就不給患者止血或取藥爲手段，強迫患者接受高額醫藥費。

　　值得一提的是，光明區另一家診所——真愛門診，負責人同樣是張某利。在多次被患者投訴後，真愛門診從今年 3 月起便只保留一個科室，其他人員陸續轉移到華光大門診。不管是真愛門診還是華光大門診，真正的取得醫師資格的醫生都只有 1-2 個，其他均爲假冒。這些真醫生流動性極大，一般幾個月就要換一輪，至於去向何方，胡警官說："他們也知道自己做的是什麼事情，可能就在民營醫院中流竄，反正不可能在一個地方久駐。"

　　醫生的想法不得而知，但張某利卻是真的感到委屈："那麼多民營醫院都這麼幹，你們爲什麼只抓我？"

　　收網：全市 9 家黑診所被查封

　　早在今年 3 月，就陸續有受害者到光明公安分局馬田派出所反映，稱自己在真愛門診和華光大門診就醫被騙。4 月下旬，光明公安分局又接到光明區衛生局反映，近年來已經多次收到關於真愛婦科門診部的投訴，比如在經營過程中存在誇大病情、威脅恐嚇患者、術中加價、小病大治、惡意加價等違規行爲。

　　鑑於情況惡劣，光明警方迅速成立專案組。通過調查發現，張某利等人爲了引誘患者來自家門診就醫，專門開設了深圳中順集團網絡科技有限公司，招聘客服人員冒充網絡諮詢醫生，將患者引導到團伙旗下的真愛婦科門診部"就診"。

　　經過兩個月的偵查，光明警方摸清了張某利惡勢力犯罪團伙的組織架構和人員分工。然而，正當警方準備收網時，卻發現真愛門診已於今年 5 月 9 日徹底關停。曾經來真愛門診就診過的病人信息也已全部被銷燬，現場沒有留下任何痕跡。

　　"一開始光明區掃黑辦移交線索給我們的時候，大多投訴都是真愛門診的，我們便沒有往華光大那邊去調查。"偵查遇到瓶頸，警方只得重新梳理相關線索。在此過程中，專案組發現華光大也有類似手段作案的行爲，於是順藤摸瓜，最終發現張某利是真愛門診和華光大的共同實際負責人，除此之外，張某利團伙在全市各個區還有 7 家黑診所！在相關部門的協助下，相關涉案人員信息被警方一一掌控。

　　6 月 21 日，專案組決定收網。當天，光明警方共出動警力 20 餘名，現場刑拘 60 餘人，繳獲電腦 80 餘臺，涵蓋各類婦科、男科病情的劇本 30 餘本，用來註冊"醫生"微信號的手機卡數百張。通過審訊，光明警方發現，原來真愛門診並非真正關停，其內部人員絕大部分轉移到華光大，繼續之前的工作。而華光大原本也並非"黑診所"，而是在 2017 年被張某利接手後，纔開始從事非法行爲。張某利接手華光大以後，便將自己的親戚安排在醫院的各個管理層，以家族式管理的模式開展運營，每年營業額超千萬元。目前，張某利團伙開設的 9 家黑診所已經全部被查封，相關涉案人員大多已抓捕歸案，張某利等 40 人已移送檢察院審查起訴。