速度收藏！纳鑫网2019销售分享会精彩内容一网打尽
摘要：服务客户时多总结、多回顾让我们工作更高效。每天我都会坚持在30多个微信群发两遍以上的信息，这让更多同行和客户了解到公司的产品，既可以开发新客户，又可以开发新渠道。
为了更好地提高纳鑫网的整体营销水平，满足企业战略需要，营造全员学习氛围，自2019年3月开始，纳鑫网在抖音直播平台组织开展了“分享你我 熔炼团队”为主题的春季销售分享系列直播活动。
截止到4月24日，纳鑫网2019春季销售分享会圆满收官，5位来自业务一线的小伙伴围绕营销组织及管理的几大核心技能与大家做了精彩分享，累计超过1000人次在线学习和交流。
张诗曼 四平分公司团队经理
销售技巧分享
做销售要坚信：工作不养闲人，团队不养懒人。
每天我都会坚持在30多个微信群发两遍以上的信息，这让更多同行和客户了解到公司的产品，既可以开发新客户，又可以开发新渠道。
每天给自己和团队小伙伴做一个计划，派多少名片，拿到多少电话号码，拜访多少客户。严格要求自己和小伙伴必须完成当天任务，这是确保完成周目标，达成月目标的基础。
语言是一门艺术，即使是同一情境下的不同语言也会带来不同的效果。对于销售来说，靠嘴打天下，能说会道是一大优势，但是却并不见得人人都能说得好、说得妙。
千万要避免说这六句话：
这事儿真不归我管。客户提出的问题超出了你的业务范围之外，应该耐心、细心地告诉客户应该去哪里、找谁解决，主动帮助客户。
你确定吗？不要直接怀疑客户的陈述和表达，即使客户观点可能存在问题或有不准确的地方，也要尝试着去理解、沟通，毕竟客户是业余的，而你是专业的。
你懂了吗？这种以长者或老师口吻的询问往往会给客户一种不受尊重的感觉，需要换一种说法来表达，以免引起客户的误解。
这个是我们不允许的。当客户提的某个要求违背了公司的政策，要尽量用其他方法来为客户解决问题，给客户提供一个符合公司要求的办法。
我们的产品是最好的。对于客户来说，你需要给他提供的不是最好的产品，而是最适合他的产品。
我试试看。如果客户提出了超过你业务范围的要求，或者是你无法决定的事儿，应该告诉客户“我会尽量帮您争取，请给我一点时间”。
杨丽欣 中山分公司客户经理
促单分享
销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有销售人员的目标。促单是整个业务过程最重要的一环，掌握正确的技巧可以让我们事半功倍。
在服务客户过程中要及时把握住相关信号，及时促单，完成签单。
从语言上发出签约信号。比如客户有意深入了解具体细节；确认利息及还款方式；对销售人员的说明表示肯定等，这时可以向客户提出签约建议，完成签单。
从客户前后变化来确定签约信号。比如由冷漠、怀疑、深沉变得自然、随和、轻松。
客户主动了解贷款相关事宜，或主动联系。这是客户发出最明显的签约信号。
在促单的时候，经常会遇到客户觉得利息和费用高，可以用三种方法做突破：
第一种是对比法。与银行贷款对比，从贷款手续繁琐，所需资料复杂，要资产抵押等方面来沟通。对比信用贷款，我们的利息跟其他信用贷款差不多，就可以从公司的正规性，手续简单，利息及费用公开透明等方面来说服客户。
第二种是利息拆分法。该种方法适合先息后本产品，把1.87%的综合利息拆分成两部分利息，一部分即是月供表体现的利息，换算成费率刚好是0.73%，把剩余部分1.14%作为后置利息放在最后一期去还，这样让客户更容易接受。
第三种是量身给出还款计划表。签约前提前算好总利息、月供利息、后置利息，利息和费用公开透明，让客户放心，让客户相信我们。
邓小琴 中山分公司门店经理
增员分享
一家企业的发展离不开团队，团队的发展离不开人才，一支优秀的销售团队更离不开人才的加入。
要找到合适自己团队的人才，首先要有渠道去发掘人才，一般分为线上和线下两种。线上渠道：一是利用专业招聘网站，比如智联招聘、BOSS直聘等。二是利用微信朋友圈推广，可以借助百事通百度推广、微帮、万能通等。线下渠道主要包括转介绍、人才市场、现场招聘会、摆台、派单页、校园招聘等。80%的新人来自于转介绍，不断拓宽人脉资源，并利用好每一个人脉资源，主动要求转介绍。
其次要让自己练就一双“慧眼”，这才能去发掘到我们想要伙伴。推荐招聘中常用到的经典七问给大家，可以初步了解增员目标是否是你想要的人才。
经典七问
以往工作中您的职责是什么?——了解相关工作经验，及其工作系统性、全面性。
请讲一下您工作经历。——考察应聘者的语言组织及表达能力，条理是否清晰。
您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?——了解应聘者是注重个人成功，还是注重团队协作。
您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？——考察其态度是否坦诚，也为日后培训增强针对性。
对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?——涉及到职业生涯设计及工作的稳定性。
您离职的原因是什么?——涉及员工和组织的融合性。
您对薪金待遇和福利有什么要求?——了解到应聘者的定位。
王硕 商务拓展专员
客户维护分享
客户的维护是我们销售过程一个非常重要的环节。做好客户维护有助于业绩提升，有利于发展新客户。
要建立客户档案。把客户基本信息、兴趣爱好、习惯等建立档案。可以避免遗漏一些意向客户或重要信息，有助于及时联系客户，甚至一些重要信息会帮助我们促成签单。充分利用特殊机会与客户处理好关系，例如节假日、客户生日等发祝福信息。
要对客户进行分类。新客户可以分为面谈过的客户和电销客户。见过面的客户有了接触，平时可以多发信息保持联系，让客户知道你一直在为他服务，努力让客户和你成为朋友，与客户分享你的专业知识和信息。对于电销客户，可以巧用借口上门拜访，比如正好路过，见面有了交流才有机会开展业。
要在服务过程要给客户留下良好的印象。做销售其实就是销售自己，让客户接受你才有机会提供服务，一定要注意自己着装，言行举止，用心认真服务每一位客户，让客户认可你。
要充分利用好已签单客户的资源。签完合同才是服务的开始，必须参与售后服务，与客户多接触。积极主动的协助客户解决问题，主动帮助客户，珍惜每次与客户接触的机会，借助客户的人脉开发新客户。
路志坚 水松分公司门店经理
日常管理技巧
工作的细化与量化，是我们管理团队和了解团队的一个重要举措。服务客户时多总结、多回顾让我们工作更高效。
正式沟通包括口头沟通以及书面沟通。口头沟通有三大技巧，一是表达简单明了直入主题，无歧义，对事不对人、有主题；二是确保信息传递准确，有效、及时反馈；三是注意倾听与引导，掌握话题主动。邮件、imo、微信等沟通方式也属于书面沟通，它包括了要及时跟进与及时反馈的重要性，规范使用文档格式，书面层次分明、段落明确等要求。
文档管理的目的是为了让日常工作细化与量化。我们每天的工作计划安排表，当你收到这个表格的时候，你就知道每个业务员今天安排了哪些渠道，每个渠道分配了多少时间这就是一个细化的表现；而量化就数据管理，类似查询量或者意向客户统计表等，可以让我们很清楚地了解到每一个业务员每周或每个月的客户积累情况，以及整个团队的业务情况。
持续服务的提升其目的是让我们的工作流程化，变得更加高效。在我们成交一个客户或者失去一个客户，无论是什么情况都要多去总结。在日常工作的问题管理上要确保问题的有效性，包含关键性信息，跟本原因分析，解决方案等；及时解决问题后，要回顾问题记住教训，发现优化改进点与业务的需求等。
人才是纳鑫的核心资本，完善的人才培训体系支撑了公司战略目标的实现。未来，纳鑫网的培训活动将会更加规范化 、体系化、多样化，纳鑫团队会不断充实专业技能，厚积薄发，砥砺前行。
