移動互聯網商業智能服務商 QuestMobile 發佈了《 2020 年新冠疫情對生活的影響與啓示洞察報告 》。以下爲報告內容：

QuestMobile 數據顯示，疫情影響下，用戶對工作、裁員、失業、存錢等關鍵詞的關注度明顯上升，相比下，月光這個關鍵詞關注度顯著下降，同時，2020 年 2 月，金融理財行業增長迅速，支付結算、股票交易、綜合理財、保險服務等細分領域，月活躍用戶均超過千萬，同時，一個特殊現象，復工後，記賬軟件新安裝的周活躍用戶持續上升，大量 30 歲以下、三四五線城市、消費能力較低的用戶湧入進來，財務健康，突然深入人心了。

疫情催生出的安全、保障需求，在保險行業表現更爲突出，春節之後一週，新安裝用戶達到 234 萬，後面每週都出現了百萬新增，整個 2020 年 2 月來看，月活用戶突破 5180 萬，同比增長了 30%。小程序同樣發生了類似變化，微保小程序在節後首周活躍用戶突破了 1500 萬。

當然，保險只是保障的一個維度，身體健康、日常良好的衛生習慣也是更重要的，2020 年 2 月，運動健身 App 行業活躍用戶規模快速上漲至 8928 萬，同比增長了 93.3%，顯然，這個時候搞一些小活動，用戶肯定會很認真對待，比如，Keep 在節後發起 “健康減肥互助監督局” 活動，日活用戶暴增 60% 達到 613 萬；當然，伴隨着運動健身，心率檢測、睡眠健康等等 APP 用戶規模也發生增長，2020 年 2 月，健康管理 APP 月活用戶突破 2405 萬，同比增長 152.8%。

疫情對普通民衆的影響

1、新冠疫情正在影響和改變着每一個用戶，包括大家對工作的態度、消費習慣、理財意識、保險意識和健康的生活習

2、疫情的影響波及到普通用戶的工作生活，他們對裁員失業的擔憂和關注度大幅增長，與之而來的是存錢的關注度也明顯增加

3、19-30 歲的年輕人、低線城市和消費能力中等的用戶對上述關鍵詞的關注度較去年同期有所提升

理財意識增強：多存錢、不月光、合理消費

1、受疫情影響、未雨綢繆，用戶的存錢、理財和保險意識增加，同時存錢和理財方式以存銀行和買貨幣基金爲主

2、金融理財行業增長迅速，其中支付結算、股票交易、綜合理財和保險服務等細分領域的活躍用戶規模增長均超過千萬

3、省錢存錢從記賬開始

3.1 明確自己的日常開銷是理財的第一步，記賬理財行業的活躍用戶規模突破 2 千萬，用戶的使用時長同比增加 58%

3.2 春節後開始陸續回城返工，記賬理財行業周新安裝活躍用戶規模保持在百萬以上，且持續上升，3 月後第一週達到 154 萬

3.3 更多 25-30 歲以及 46 歲以上、低線城市和消費能力低的羣體開始使用記賬軟件

3.4 全面返程返工後，用戶希望記錄自己在新的一個財務年中的各類花銷開支，頭部記賬理財 App 的日活躍用戶規模均有所提升

4、綜合理財助力錢袋子的保值增值

4.1 綜合理財行業用戶規模持續增長，但疫情讓人們對現金流和理財的重要性感受更深，2 月行業活躍用戶規模達到 5338 萬，月人均使用時長同比增加 26%

4.2 綜合理財行業的周新安裝活躍用戶規模持續走高，進入 3 月份以來，周新安裝活躍用戶接近 130 萬

4.3 金融普惠進一步發揮作用、疫情驅使用戶更加註重自身的財務狀態，更多 25-40 歲及 46 歲以上用戶、低線城市和消費能力中低的用戶的理財需求增加

4.4 綜合理財典型 App 均保持上漲態勢，京東金融推出的首購拉新和合夥人活動，日活躍用戶規模達到 670 萬，螞蟻財富也隨着復工後用戶對理財關注的增加而上漲

5、 股市波動大存在投資機會，股票交易的需求也在進一步提升

5.1 降準降息政策刺激疊加超長假期，股票交易行業月活躍用戶規模達到 7665 萬，月人均使用時長同比大漲 85.7%

5.2 開市當週股票交易 App 行業新增用戶 115 萬；用戶進場熱情持續走高，疊加券商公司降低手續費吸引新用戶，2 月最後一週迎來 165 萬新安裝活躍用戶

5.3 股票交易行業新增用戶集中在 35 歲以下、高線和中高消費能力人羣，他們接受風險和抵禦風險的能力更強

5.4 春節假期結束開市以後，隨着股市整體的熱度提升，同花順、東方財富等行業典型 APP 均迎來用戶規模的增長

保險需求增強：未雨綢繆，爲未來的可能風險做一份保障

1、保險服務 App 行業

1.1 近年來用戶的保險意識有所增強，但是疫情等未知風險讓用戶進一步意識到保險保障的重要性，行業用戶規模在 2 月增長至 5181 萬

1.2 受到疫情恐慌情緒加大購買保險的需求，春節後恢復工作首周，保險服務行業迎來 234 萬新安裝活躍用戶，後續周新安裝活躍用戶穩定在百萬左右

1.3 保險服務行業新增用戶集中在 30-40 歲之間的中年人，除此之外，五線及以下城市、消費能力較低的下沉用戶也逐漸意識到保險可以有效對沖家庭風險、加大保障力度

1.4 保險公司紛紛針對疫情推出不同的保險產品和營銷推廣活動，復工後行業典型 App 的日活躍用戶規模均有小幅增長

1.5 更輕更便捷的微信小程序同樣可以支撐用戶查詢購買保險，騰訊旗下微保小程序在節後首周迎來峯值，周活躍用戶規模突破 1500 萬

保持健康生活的意識增強：身體健康、心態陽光，加強日常洗護習慣

1、對健康身體的渴望拉動運動健身的需求增強

1.1 宅家工作給了用戶較多的閒暇時間，運動健身 App 行業活躍用戶規模快速上漲至 8928 萬，同比接近翻倍

1.2 Keep 在節後發起了健康減肥互助監督局的活動，得到用戶的響應，活動期間日活躍用戶規模上漲 60% 達到 613 萬

2、用戶對健康管理也逐漸重視

2.1 利用新技術對心率、血壓和睡眠等健康數據的採集和管理需求增加，吸引更多用戶使用健康管理類 App，行業活躍用戶規模增長至 2405 萬

2.2 除進行與疫情相關的資訊活動吸引了用戶外，健康管理等 App 也在疫情逐漸緩解的過程中恢復爲人們的提供便利，活躍用戶規模得到逐步提升

3、健康的洗護習慣將持續保持

3.1 疫情過後，用戶將繼續保持戴口罩的意願高達 81.3%，除了消毒防護物品的常備外，大家也在考慮分餐制的必要性