今天這裏就簡單羅列幾個可以在公衆號運營中使用的不太常見的操作，每一個都是乾貨，希望能對你的運營思路起到一定的幫助。

修改返現金額

最近遇到有些同行諮詢我怎麼做免單的，是怎麼給用戶返錢的，是不是手工返的，仔細一打聽，才知道有些機器人系統的返現金額是固定比例的，不能單一訂單修改的。

這確實爲難了想給粉絲搞些福利活動的小夥伴們，這不應該是必須的功能嗎？

通過活動返款

爲方便羣裏組織活動或者朋友圈維護，給用戶提供返利。有些商品可能需要指定具體的返現金額。比如：全返、固定返1元，甚至下單5元返6元等等。這就需要系統進行支持了，可以減少客服的人工投入。

用戶性質的標註

shuan手是 淘客 們既愛又恨的對象，愛他訂單多，恨他違鬼被牽聯。是壓是扶純看天，保持若即若離即可。天上比較松，蚊子也是肉。天上比較緊，寧錯一千不放一個。所以平時要做好日常的維護和識別，特別是通過每月的違鬼訂單導入作好處理。當然我們建議這種用戶最好是全部通殺，直接調成1%，以免自己的聯盟號受牽連扣分。

根據用戶購物商品進行打標識別

根據用戶的購物訂單商品名稱對用戶進行分組識別，每一個訂單的商品名稱都無不透露着用戶的購物習慣和生活習性，通過訂單來識別用戶，予以打標。公衆號後臺可以進行更加精準的文案推送或者組織其他營銷活動。

千人千率

現在用戶的口味越來越重了，要求的返利比例越來越高，稍不滿意就去隔壁家玩去了。但任何事情都遵循28定律，總是隻有少部分的用戶對返多返少比較敏感，其實大部分用戶是無所謂的，有返就很高興了。

那這種情況下如果盲目的調高比例，只是造成自身留存利潤的下滑。如果調太低，那麼用戶流失又不可避免。

所以，千人千率是最好的選擇。淘寶首頁不就 千人千面 嗎，那千人千率有何不可呢？何況有時候遇到一個剁手級買家，你不也會主動調整這個用戶的比例，這其實就手工版的千人千率。最後下來調整下來，這樣得到的綜合收益是最大化的。

SOP計劃

所謂SOP，即標準作業程序，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用於指導和規範日常的工作。SOP的精髓是將細節進行量化。

通俗來講，你可以規定用戶關注以後第1小時推送什麼，第24小時推送什麼，第48小時推送什麼。

你還可以以訂單爲觸發時機，提交第1個訂單，第2個訂單。。。分別觸發什麼樣的營銷行爲。

在運營的過程中不斷的去發現問題，並且找到問題的解決辦法，就是創新。我們在運營的過程中也做了很多最後發現沒有什麼鬼用的東西。好了，今天就簡單介紹這幾個功能吧，後續會還有更多分享。如果你也有其他更不同尋常的操作，不如一換一交流哦。

我是淘客老劉

程序猿出身，轉行淘客2年

希望找到更多願分享的同行交流一起進步