據羊城晚報訊，廣東一名市民在天貓上購買打折電腦，結果到貨了卻收到一包沙子，這令他十分不可思議。對此事客服表示是因爲“貼錯了快遞單”，因爲賠償問題雙方沒有調節好，王先生最終向廣東省消委會投訴。此外，省消委會工作人員提出了一個疑點“既然賣家是電腦公司，發錯貨又怎麼會是沙子呢”，爲此他們懷疑該商家存在刷單的嫌疑。

據王先生介紹，5月份時，自己在深圳海絡雲計算機有限公司（以下簡稱“海絡雲”）的天貓店鋪，以促銷優惠價購買了一款微型電腦主機。因擔心對方發錯貨，王先生在下單成功後特意向賣家確認訂單，對方承諾將按訂單發貨並強調有問題可及時聯繫售後。

（該圖片來源於網絡）

然而，王先生收到貨時卻發現，海絡雲寄來的竟然是一包沙子！王先生當即與客服溝通，但客服堅稱寄送給王先生的是其拍下的微型電腦主機。在王先生提供相關證據後，客服改口稱工作人員貼錯了快遞單，並承諾會補發。客服同時表示，這批貨爲定製產品，目前缺貨，需要至少等三個月。

王先生不認可海絡雲的說法，遂向廣東省消委會投訴，要求商家按訂單發貨並賠償，同時向其正式道歉。

接到投訴後，省消委會工作人員向海絡雲轉達了消費者的訴求，並對其所謂的“定製產品”說法提出質疑。經多次溝通調解，最終海絡雲同意退貨，並按天貓規則進行積分賠付，但無法滿足消費者正式道歉的要求。

此案還有一疑點，就是消費者購買電腦主機，爲什麼收到的卻是“沙子”？雖然賣家聲稱是貼錯面單，寄錯貨，但按常理分析，誰會在電腦公司下單購買沙子呢？省消委會依據大量工作經驗分析認爲，商家可能存在刷單嫌疑。