【TechWeb】4月15日消息，實時音視頻雲PaaS服務商聲網今日對外披露，疫情期間，聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時爲62.4億分鐘）。

聲網Agora客戶成功總監郭磊指出，疫情發生後，各種生活場景全面線上化，PaaS雲服務商主要面臨3大挑戰：

一是在大規模、高併發的情況下，保障線上服務穩定可靠。郭磊稱，“疫情期間，我們看到一些知名平臺和應用都出現了延遲、卡頓或無法進入等情況。但聲網在面臨此次流量的衝擊中“扛住”了壓力。每天凌晨3、4點還有服務工程師在響應，幫助客戶調查問題。

二是高質量的、全生命週期的技術服務。社交泛娛樂、在線教育、企業協作等行業場景對實時音視頻技術有着不同的要求。聲網Agora需要提供多時區、多語言的7*24小時實時音視頻服務，才能保障各行業、各地區、各類企業的服務需求。

三是爲開發者提供更友好、更便捷的服務。除了企業客戶，在聲網平臺上也有大量的中小開發者，一方面聲網爲開發者提供簡單易用的API；另一方面，聲網還提供豐富的開發者工具和完善的開發者服務，來節省前期的投入，例如提供每月1萬分鍾免費使用時長、免費的開發者社區支持和免費演示應用程序測試和使用。

此外，聲網還推出了質量監控與數據分析工具水晶球，聲網Agora數據平臺和數據產品負責人何豐稱，通過使用水晶球，企業對於終端用戶的投訴反饋，可實現從“天”到“秒”級的效率提升。

聲網披露的數據顯示，目前，在水晶球平臺上，每天有15.6億分鐘的體驗評估指標、7000億質量數據規模。