摘要：綜合公園陸地面積不小於20平方公頃時，應設置遊客服務中心、垃圾中轉站。針對遊園遊客曾遇到的種種問題，《公園服務基本要求》提出，公園應合理設置符合其功能需求的服務設施、遊憩設施、管理設施，遇到重大節日、文化活動等特殊情況應按需增設臨時性設施。

原標題：公園服務的國標來了！綜合公園應裝報警柱、設智能廁所

陸地面積超過2平方公頃的公園應設置廁所；而根據景點分佈和顧客需求，公園還可設置商業經營點。記者瞭解到，由國家市場監管總局發佈的《公園服務基本要求》將從明年2月1日起正式實施，公園服務將有統一規範。

挺大的公園卻沒廁所，這讓晨練的老人和帶孩子的家長犯了愁，遇上內急的情況，只能滿園找揹人的隱蔽兒解決問題。有的公園倒是配了廁所，卻連買瓶水的小賣店或是攤位都找不到。

針對遊園遊客曾遇到的種種問題，《公園服務基本要求》提出，公園應合理設置符合其功能需求的服務設施、遊憩設施、管理設施，遇到重大節日、文化活動等特殊情況應按需增設臨時性設施。比如，公園陸地面積不小於2公頃時，應設置廁所及安保監控室等；公園陸地面積不小於5公頃時，應設置亭、廊、廳、榭等建築類設施；公園陸地面積大於10公頃時，應設置廣播室。公園可根據景點分佈和顧客需求設置商業經營點，經營證件應合法齊全，商品、食品符合國家相關標準的規定。

按照要求，公園園路要分級設置，而垃圾則應分類管理。

考慮到遊客親水的需求，公園的水體應無異味，水面應無廢棄漂浮物；景觀用水應達到Ⅳ類水質標準，而遊客接觸的景觀用水則應達到Ⅲ類水質標準。

公園開門或閉園時間有變，那可得提前告訴遊客。按照要求，公園應公示開放時間和服務時間，開放時間和服務時間發生變化時，應提前10個工作日向公衆公示。

“公園內的植物果實打藥了，請勿採摘食用。”以後，公園內的掛果樹木如果噴了藥，就得掛上類似的警示說明。植物病蟲害防治過程中，對掛果樹木噴藥後應進行警示說明。公園內有施工工程時，對可能影響遊客遊覽安全的地方應設置安全警示標誌，並應在工程險要處採取有效的安全保障措施。

此外，公園可設置諮詢服務點，舉辦徵詢意見活動，或搭建網站、電話、電子郵箱等向遊客提供多種諮詢、投訴平臺。遊客投訴應在規定的時間內處理。

這幾類公園將有哪些新要求？

綜合公園：應裝報警柱可增餐廳咖啡廳宜設智能廁所

綜合公園應設置遊覽、休閒、健身、兒童遊戲、運動、科普等多種設施，滿足不同人羣的需求。

綜合公園陸地面積不小於20平方公頃時，應設置遊客服務中心、垃圾中轉站；面積不小於50平方公頃時，應設置醫療救助站、綠色垃圾處理站，可根據公園實際情況增設餐廳、茶座、咖啡廳、小賣部、飲水器、遊戲健身器材等。

考慮到遊園安全，要求還提出，視頻監控應全覆蓋，重要地段應採用高清攝像頭。公園主路等重要場所應安裝報警柱等求助設施，報警柱宜集成音視頻報警、視頻監控和廣播喊話等功能。

人流量較大的公園宜設置智能廁所，可通過智能手機、多媒體觸摸屏等各類智能終端查詢廁所位置及實時使用狀態，實現廁所內部智能維護。

動物園：定期防疫消毒保障動物福利

動物園面積宜大於20平方公頃，其中專類動物園面積宜大於5平方公頃。園內應有適合動物生活的環境，保障動物福利，動物生長狀況良好。同時，應定期對動物園防疫和消毒。

而植物園的面積宜大於40平方公頃，應有體現本園特色的科普展覽區和研究實驗區。

歷史名園：宜建虛擬公園實現虛擬遊園

歷史名園應合理利用歷史文物開展陳展、文化宣傳。宜藉助地理信息系統、虛擬現實和多媒體等技術，展示公園歷史景觀風貌、區域原始自然風貌、歷史變遷等內容，提升遊園體驗。

遺址公園：衛星遙感對文物監管

遺址公園應加強文物監測，可利用衛星遙感等技術對公園進行監管。宜採用監控、射頻識別等技術對古樹名木進行監測。

城市溼地公園：可適當安排人行、自行車、環保型水上交通等遊線

城市溼地公園應在不破壞溼地自然良性演替的前提下，在場地生態敏感性相對較低的區域，爲遊客提供與溼地相關的科普、展示、體驗、遊憩等服務及設施；可在生態緩衝區適當設立人行及自行車遊線，必要的停留點及科普教育設施等；可在綜合服務與管理區適當安排人行、自行車、環保型水上交通等不同遊線，並設立相應的服務設施及停留點。

社區公園：側重兒童老年人遊憩需要

社區公園應根據使用人羣的需求，側重兒童及老年人的日常遊憩需要，適當增加遊戲健身器材、休息座椅等設施的配備。社區公園應設置無障礙設施，確保無障礙遊覽暢通。