伴隨國家重大項目持續上量，工程起重機在經歷一番蟄伏後重新開足馬力。爲給客戶安全、高效用車做好後力支撐，近日，徐工起重機械啓動2020“金專服務·成功之路”免費維護日行動。

50輛配備專業工具箱的服務專車整齊列隊，近百名技術、服務工程師蓄勢待發，重型、履帶、塔機三大類產品全國各代表處同步響應，經銷商、供應商後市場力量聯動支持，全方位助力全國吊裝用戶在復工復產關鍵期大展拳腳無後顧之憂。

在不少徐工起重機客戶眼中，“免費維護日”的概念並不陌生。2019年6月，徐工重型重慶代表處深入客戶聚集地，率先打出“免費維護日”的橫幅。選一個時間，擇一處地點，免除人工費，你來我就修，模式雖“簡單粗暴”，卻實實在在提升了起重機整體維修效率，不少保外車輛也能“免費就醫”。

很快，星星之火呈燎原之勢，這一模式迅速從重慶擴散至四川、貴州、海南、吉林等地......如果說在去年，“免費維護”還只是部分區域零零星星的“散裝行動”，那麼今年，徐工起重機械已將“免費維護日”活動定義爲貫穿全年、覆蓋全國並將常態化推進的“固定動作”。

與以往大規模服務走訪行動相比，此次免費維修日活動同樣集結了各方最優質的售後力量，但在服務範圍和服務模式上都有本質的區別。

服務範圍：區別以往針對西藏、青海、內蒙等地理廣闊區域的萬里行，抑或是大噸位重點走訪，此次免費維護只設時間和地點，不設門檻和限制，“小噸位大噸位皆可，保內保外咸宜”，全程免人工費。

服務模式：以“你來”取代“我去”，採用“坐商”模式，節省時間，提高效率。

具體執行流程：由徐工各地代表處聯動當地供應商、經銷商，組建5-6人的維修團隊，在指定時間地點集中檢修、或到設備集中的施工工地檢修、並利用剩餘時間走訪客戶處檢修，用戶提前報名，“自主”+“自助”，整體維修進程效率高，免去服務人員來回奔波的難點。

授旗儀式

專業的工具箱，嶄新的服務車，精心準備的保養知識點，機手安全禮包……現場，除了這些專業的“外掛”，此次“馳援”各區域的工程師均爲在海外市場歷練過的技能尖兵，專業實力“十分能打”。

在接下來的時間裏，他們和當地服務力量一道圍繞“送檢測、送培訓、送安全”的主題，把“專業專屬”的徐工服務送“貨”上門，重點對用戶車輛進行全面檢測；系統排查車輛存在的問題並現場處理；爲操機手講解產品保養要點，並向機手贈送安全關懷禮包等。

宣佈發車

活動札記：

從最開始的重慶，到後期蔓延全國市場；從最開始一天3臺，6臺，到後期一天7臺，13臺，伴隨着活動知名度的提升，越來越多的用戶參與其中。

可以說一個“免費維護日”盤活了已有的服務網點資源，放眼全國、定位全年，“官方認證”過的“免費維護日”要做的就是把“散成的滿天星”“匯聚成一團火”，從最細微處做起，把微小處做實，切切實實爲吊裝用戶解決用車難題。

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