摘要：11月12日，家住廣信區的徐先生向江南微幫辦反映，去年9月份他兒子在學校向中國人壽保險公司交了80元的學平險，今年他兒子被查出患有胸椎副神經節瘤，9月30日，他找到了保險公司卻被告知沒有購買保險。今年6月份，徐先生兒子在上海被查出患有胸椎副神經節瘤，7月22日做了手術，9月30日徐先生便找到了中國人壽保險公司廣信區客戶服務中心，但卻被告知查詢不到投保信息不能進行報銷。

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市民反映

11月12日，家住廣信區的徐先生向江南微幫辦反映，去年9月份他兒子在學校向中國人壽保險公司交了80元的學平險，今年他兒子被查出患有胸椎副神經節瘤，9月30日，他找到了保險公司卻被告知沒有購買保險。

記者跑腿

11月13日，徐先生反映到，他兒子是廣信區第六中學九年級的學生，據他兒子回憶，2018年9月份，上饒縣人壽保險公司的工作人員到他班上收取學平險費每人80元，當時他就交的是現金，並且他和全班已交費的同學們都在一張表格上籤了字。今年6月份，徐先生兒子在上海被查出患有胸椎副神經節瘤，7月22日做了手術，9月30日徐先生便找到了中國人壽保險公司廣信區客戶服務中心，但卻被告知查詢不到投保信息不能進行報銷。徐先生也向學校反映了此事，但一直沒有結果。

記者先聯繫到了廣信區第六中學相關負責人，他表示，當時學校內交保險費屬於自願行爲，其中部分學生所交保險費是由學校代收，另一部分部分是由保險公司派人直接收取的。據他回憶，當時都有給學生開投保回執，在徐先生向學校反映情況後，學校方面也正與保險公司進行溝通調解。

當日下午，記者採訪到中國人壽保險公司廣信區客戶服務中心相關負責人肖女士，她表示對此事並不知情。在向櫃檯工作人員瞭解情況後。她告訴記者：“在校學生投保後都會發放學生保險投保告知書，遇到此情況後，櫃檯工作人員也沒有第一時間對情況進行彙報，將會立即對情況進行覈實。”

幫辦結果

當晚，徐先生告訴記者，保險公司方面已告知他，該情況是因工作人員失誤所造成的誤會，經過覈實後，發現他兒子已進行投保，對此情況，保險公司最高將理賠15000元。

徐先生對處理結果表示滿意，並非常感謝江南微幫辦對他的幫助。

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