市民反映

11月26日，市民歐陽先生，向江南微幫辦反映，他買的蠟筆小新果凍內發現了一隻蟲子。廠家回應，“一賠十”私了該事。

記者跑腿

2019年上半年，上饒市歐陽先生在經開區某超市內購買了一罐可吸果凍，回家後打算將該果凍給孩子喝時發現果凍內漂浮着一隻蟲子。歐陽先生第一時間撥打了蠟筆小新食品有限公司熱線電話進行投訴，廠家前後委派多名經銷商與歐陽先生進行協商，提出“一賠十”私了該事。

幫辦結果

11月26日下午，記者電話聯繫了蠟筆小新食品有限公司江西經銷商劉先生，他表示，之前雙方對賠償金額一直沒有達成統一意見，所以一直未對其進行補償到位，預計在7-10個工作日內解決該事。

上饒市消費者協會工作人員建議消費者如遇到類似情況可先向市消費者協會投訴，如消費者願意調解，根據食品安全法法律、法規，生產廠家給予消費者賠償； 如消費者不願意調解，可直接將該廠家向食藥監部門舉報，食藥監部門會根據相關的法律、法規對其當地經銷商進行處理，並要求整改。