記得曾有銀行內部人員說過，銀行是弱勢羣體。

但對於廣大的老百姓而言，恐怕沒有人會覺得銀行是弱勢羣體，相對於微信、支付寶等金融機構來說，銀行的生存空間不斷被壓縮，所以會覺得自己是弱勢羣體，但面對老百姓，銀行絕對是屬於強勢的一方。

而最近發生的一件事，更是讓銀行的強勢顯露無疑。

西安市55歲的伍女士已經退休，每月有2000元的退休金，在上個月，伍女士想要將一個月的退休金取出來，就去了家附近的一家銀行。

在排隊了2個小時之後，伍女士終於來到銀行櫃檯，但她說要取款時，卻遭到了櫃檯人員的拒絕！

銀行工作人員告訴伍女士，2萬元一下的取款，要到自動取款機上取，櫃檯不給辦理！

在一番爭吵之後，伍女士最終在櫃檯取到了2000元錢，但銀行的服務和規定卻讓伍女士很失望，明明很簡單的一件事，非要通過爭吵來解決，有這時間，什麼業務辦不好？

而且，伍女士每個月都要領取養老金，難道每個月都要和銀行工作人員吵一架才能取到錢嗎？

至於去自動取款機取錢，這對於年輕人來說可能很簡單，但對於大多數老年人來說，並不習慣甚至不會使用自動取款機，而且他們的觀念也與年輕人不同，他們認爲去櫃檯取錢，面對真實的人，纔會更踏實更放心。

那麼，2萬元以下的取款，銀行櫃檯不給辦理，必須要到自動取款機去取，銀行真的有這個規定嗎？這規定合規合法嗎？

在伍女士的事情發生之後，有人走訪了西安市的其他銀行網點，發現沒有一個銀行網點有這種規定，有的銀行會推薦客戶去自動取款機取錢，但去櫃檯還是自動取款機，客戶都有自己選擇的權力！

即便是伍女士取款銀行的其他網點，也沒有這種不合理的規定！

那麼，爲什麼這個銀行網點會不給伍女士在櫃檯取錢呢？

原來，有些銀行會有相關的規定，如果給客戶在櫃檯進行小額取款，會對銀行員工進行處罰！

但是，這種針對銀行內部員工的考覈機制，並不合規，沒有任何的法律法規依據，顯然只是某銀行甚至某個銀行網點的內部規定。

那麼，銀行爲什麼要這麼做呢？

因爲銀行也是企業，也要考慮成本的問題，在以前，銀行人工成本低，而自動取款機的成本高，所以銀行會多開櫃檯窗口，而自動取款機的投放卻很少。

但是現在，自動取款機的成本下降，而人工成本卻在不斷上漲，所以銀行的櫃檯窗口在不斷減少，一些業務也會轉移到自動取款機上，這樣就減輕銀行人員的工作負擔，提高他們的辦事效率。

其實，說到底，銀行對我們這些普通老百姓的服務，一方面是支撐他們的業務基礎，另一方面是爲了吸收存款，然後給他們的高端客戶放貸，來獲得收益。

最終的目的，不過是想要讓不產生利潤的客戶選擇自助服務，以便給產生利潤的客戶提供更優質的服務！

不過，銀行這種唯利是圖，不考慮實際情況的一些規定，真的能支撐他們長久維持下去嗎？

來源：北海理財