开车的人最怕什么?最怕突然“趴窝”路边。

手忙脚乱的给4S店打电话,给保险公司打电话,给拖车打电话,有时候甚至还要出动警察叔叔来帮忙。要是一不小心“歇”在了荒郊野岭,就是标准的“叫天天不应,叫地地不灵”了。

这回广州车展,有家车企自信落锤,推出了“一键全包”的救援服务,在行业内掀起了激烈的讨论。

推出这个服务的车企,正是广汽新能源。通过广汽新能源的一款线上APP,车主可以直接联系企业总部,只要动手一键点击,就能得到专业且及时的救援服务。

拥有如此效率,得益于尊享救援服务与专业救援团队的直接对接,做到多对1的准确服务。发生故障时,一键就有专业团队帮你落实“一站式“救援方案,同时有专业救援公司承接道路救援,24H在线,一呼即应。更难得是,广汽新能源不仅为车主终身免费提供道路救援服务,联系保险公司这样的后续流程也全部包揽……买一台广汽新能源的车,是一件多么省心的事儿啊。

我们不妨看看传统4S店的救援模式:顾客向4S店求助——拨打厂方救援电话——做故障记录——相关技术部门解答——情况复杂的转交到就近4S店。最尴尬的是厂家的救援中心热线是1对多的服务,全国用户都在咨询问题,占线的几率非常高。同时,因为分销制,车主很难直接将信息反馈给厂方,中间会出现“信息反馈偏差”、“推卸责任”、“扯皮”的情况。

但通过广汽新能源全新APP一键尊享模式,车主就可以直接联系广汽新能源,得到精准且准确的服务。

你以为这就结束了吗,广汽新能源甚至提供了超越想象的直升机极速救援服务,在极端情况下,也让车主拥有安全保障。广汽新能源的直升机救援服务在国内汽车厂家中绝对是首创,甚至放眼全球,应当也是非常领先的。

总结

当汽车产品本身成熟的时候,及时有效的售后服务才最能体现责任感,当汽车产品本身存在故障概率时,售后的及时救援更是客户的“定心丸”!

安全大过天,救援需及时,这就是广汽新能源“一键尊享服务”所坚守的企业责任感。

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