11月28日，億邦動力旗下高端社羣馬蹄社北京分社雙11覆盤會在北京舉行。

本次覆盤會特別邀請到馬蹄社的三位同學——慧博科技CEO王利軍、姿美堂供應鏈渠道負責人徐宇明 、什麼值得買聯合創始人劉峯——作爲分享嘉賓，同時特別特邀到極合CEO王大偉與同學們做了深度分享。

馬蹄社北京分社部分同學以及北京多個領域的商業領袖和企業創始人齊聚一堂，就新消費、新品牌、新增長以及雙11數據等話題展開討論，分析行業大盤，覆盤雙11。

活動伊始，億邦商學院副院長王艦平針對此次覆盤會發表了致辭並組織了有趣的“破冰儀式”。

億邦商學院副院長 王艦平

同學們在進行自我介紹的同時，也表達了這次想要學習的重點：

馬蹄社發起人賈鵬雷（班長）：很想聽一下大家對2020年的判斷以及各位同學的需求，希望馬蹄社能夠爲大家提供更好的認知、連接服務。

姿美堂供應鏈渠道負責人徐宇明：我們是國內營養保健類目第二，今天來是因爲我們想加入班長的國貨品牌計劃，我們這個類目被跨境電商侵佔的太厲害了，遇到了瓶頸，期待來一起探討應對策略方法。

極合CEO王大偉：作爲知乎的服務商，今天來主要想了解大家對流量的需求，以便更好地服務大家。

什麼值得買聯合創始人劉峯：這是加入馬蹄社以來第一次來參加活動，認識一下新老同學。

智揚供應鏈總經理馮繼東：我們是做電商、電視購物社羣，生鮮熟食品類，目前品牌已經做了三年。

搭配家聯合創始人仇光明：創業5年，現在成立了一個女裝品牌，相當於第二次創業。看好短視頻、直播領域，想聽一下各位大佬對流量的理解。

上海邦亞實業有限公司聯合創始人兼CEO楊濤：我來自上海分社，跟着馬蹄社雙11覆盤會跑了三個城市，杭州風格年輕、人多、有朝氣，上海“老年人”多一些，來到帝都，雖然外面天寒地凍，但是感受到屋裏的熱情高漲。

前西瓜視頻內容合作中心戰略BD總經理劉奚源：想了解品牌方如何來更好地獲取流量，以及更好的變現方式。

蜀大俠集團電子商務公司及食品公司總經理曾鳴：專門從成都飛來與大家一起學習，我們是做線下餐飲的，火鍋。線上大家說不好做，線下更加難做，我們現在有電商板塊，全國有400多家門店，排名第9。

愛風尚創始人兼CEO林偉：愛風尚最新的註冊用戶統計是197萬，隊長7萬人。這次學習很想了解一下大家各自品牌、平臺年輕消費者雙11畫像以及流量的玩法、創新和行業趨勢。

愛風尚聯合創始人王梅：愛風尚掌握了中國最有傳播力的羣體，我們有7萬廣場舞的小仙女隊長，關注三四線老人的消費。

海氏國際集團CEO叢雯：想了解C端流量變現的玩法。

Crazy Sales集團副總裁尹大爲：我們是做跨境電商出與進，有40多個品牌，想了解在座做自主品牌的基因和創新如何從0到1。

同學們自我介紹中

北京匯惠家科技有限公司總經理全美善：我們是優力集團旗下，對今天參會名單很感興趣。第一是什麼值得買到底什麼值得買，第二是楊濤之前有一起合作，第三是蜀大俠，在上海，同事每次帶我喫火鍋都是蜀大俠。知道馬蹄社是一個非常前沿的社羣，非常期待加入馬蹄社。

康護億家創始人續志強：我們是做中老年健康和美容方面，開了抖音賬號，想了解短視頻抖音的玩法。

北京晟曦健康科技有限公司COO郝殿龍：我們在淘寶直播有十幾個主播，今天來學習新流量、新增長。

天美健總監劉美含：空杯心態，來學習電商玩法。

錦弘遠洋創始人蔡江美：我們做銀行積分商城，期待與大家多多交流。

凡光創始人尹一捷：凡光是新興國貨品牌，今天除了學習，也想來見見我的老領導。

北純董事長楊少武：我們是做北大荒農特產品，優勢就是地多，大約幾十萬畝，今天想來學習新流量、新增長。

肆拾玖坊聯合創始人陳寧：肆拾玖坊，既是平臺，也是酒企品牌。我們之前從聯想的戰壕一起出來，現在全國大約有2萬多合夥人、百萬粉絲、700多個門店、100多家分公司。今天希望來連接更多的產品資源，希望來學習一下。

天富盈國際貿易有限公司電商總監王帥：我們做進出口貿易，把全球美食帶給國人，目前做了一款泰國產品。今天想來學習一下，2020年有哪些新的增長方式、新的渠道，希望提升我們的ROI。

江西哈羅信息科技有限公司總經理劉敏：來自馬來西亞的公司，一般貿易做燕窩，是品牌方，對運營不太瞭解，想來學習。

SCI趙麗娟：SCI做跨境電商出口，銷往東南亞，來向各位大佬學習，看看明年的趨勢。

水象商貿（廈門）有限公司CFO黎開思：水象是做互聯網TP，最近準備進軍印度市場，之前對跨境出口不太瞭解，今天來一起探討下。

孔乃力：我是馬蹄社北京分社的祕書長，來和同學們一起學習。

馬蹄社北京分社召集人、西集網CEO陳瑩倩代表“北馬”表達了對與會新老同學們的歡迎。

陳瑩倩 馬蹄社北京分社召集人 西集網CEO

陳總表示：“歡迎北馬老朋友，歡迎在路上馬上加入馬蹄社的新朋友。北馬目前共有59位會員，希望大家來馬蹄社能完成一個新的進階。”

這兩三年在馬蹄社的學習，班長帶我們一起進行最前沿的探討，幫我們反思如何更好地做好企業。

北馬同學們之間有了更好的資源連接，大家有真正敞開心扉去溝通交流的場合。

歡迎大家加入馬蹄社，去豐富行業、流量、資源的精準匹配合作。

—— 西集網CEO陳瑩倩

馬蹄社北京分社祕書長、華素電商總經理閆肅作爲此次覆盤會的主持人，進行了開場分享。

閆肅 馬蹄社北京分社祕書長 華素電商總經理

閆總表示：“感謝大家來到北馬雙11覆盤，覆盤復大盤，由大知微，希望大家來到這裏學到你想學的、看到你想看的。最重要的是：歡迎加入馬蹄社！”

接下來，馬蹄社同學、慧博科技CEO王利軍爲同學們分享了全行業雙11的數據覆盤。

王利軍 馬蹄社同學 慧博科技CEO

雙11我們服務的商家交易額約1000億，訂單成交額大約3億，服務過億商家約100家，覆蓋消費者數排重後有1.5億。

今年11，品牌私域流量產生的交易額約3100多萬，已經開始做私域流量的商家約700家，粉絲在私域流量的互動約120萬多次，在朋友圈大約10幾萬條營銷內容。腰部以上的商家非常重視社羣的、私域的建設，已經取得了階段性的成長。

增長最快的的是彩妝、食品、母嬰，增長最慢的是女裝、家居，彩妝整個行業增長率在10%。

客戶回購率前三類目是運動戶外、童裝、母嬰，回購率達40%以上。流量越來越稀缺，因此越重視老會員回購的企業增長率會越好。

參與雙11互動的用戶，今年增長了28.3%。積分發放和參與領券等活躍用戶大約1.6億。TOP品牌對於會員忠誠度的管理已經有很大的提高。

大家一直在說消費下沉、渠道下沉，但我們看到的數據是五線城市產生的交易額只有不到10%，所以我們也在思考，在下沉市場是否還有很大的空間。

今年雙11過億商家的增長率大約在27%，做的好的TOP商家還是做的很好，並沒有想象的大盤下滑。

—— 慧博科技CEO王利軍

劉峯 馬蹄社同學 什麼值得買聯合創始人

馬蹄社同學、 什麼值得買聯合創始人劉峯就如何做好內容營銷的主題與大家做了分享。

什麼值得買通過優質的內容服務消費者，用戶人羣是成長中的中層階級。今年雙11，非耐用消費品、泛娛樂增速較快，增速比較好的是個護化妝，大約在100%。

什麼值得買內部不講玩法和流量，我們更多是看商品好不好，從流量分配的邏輯來講，商品好自然會帶來很好的流量。

—— 什麼值得買聯合創始人 劉峯

緊接着，馬蹄社同學、姿美堂供應鏈渠道負責人徐宇明爲同學們分享了私域流量、品牌打造以及用戶運營的實戰經驗。

徐宇明 馬蹄社同學 姿美堂供應鏈渠道負責人

在營養保健品這個領域，產品做的好是根基，其次是用戶運營，所以我們從2013年就開始關注和運營老客戶。

經營環境在變化，移動互聯網趨勢下的用戶特徵與購買路徑也發生了變化。以賣貨爲中心的平臺電商模式，很難與客戶建立連接，無法有效觸達用戶、深挖客戶價值。

私域流量並不適合所有品牌，產品是根基，產品做好了纔能有品牌效應。客戶關懷的營銷方式很重要，品牌要與消費者建立友好的關係。

通過社羣電商可以做到平臺4-6倍的利潤，因爲可以最低成本觸達用戶，一次購買可以反覆成交、復購。

—— 姿美堂供應鏈渠道負責人 徐宇明

接下來，本次覆盤會的特邀嘉賓、知乎營銷服務商極合的CEO王大偉爲同學們分享了2020年的電商流量新趨勢。

極合CEO 王大偉

流量多不一定有用，好的流量纔有價值。好流量除了要有可信度，還要路徑短。

品牌與公衆溝通的態度和方法越來越重要，現在已經從“信息經濟”到“信任經濟”、從“製造更多曝光”到“製造更緊密關係”、從“自說自話”到“消費者想說的話”。

—— 極合CEO王大偉

覆盤會的最後，是精彩的問答環節。

孔乃力 北京分社祕書長：

知乎是否有運營過明星號？是否有案例分享？國內保健品未來發展趨勢、方向是什麼？

保健品一定是快消品化的，只有這樣，保健品類目纔有出路。

徐宇明 姿美堂供應鏈渠道負責人：

娛樂明星我們近期想找一兩位做嘗試。

續志強 康護億家創始人：

什麼值得買客戶畫像是25～30歲男性爲主，對於這樣客戶畫像的評價指標是怎樣的？

劉峯 什麼值得買聯合創始人：

我們80%左右的內容是用戶提供的，UGC帶PGC。值得買非常重視用戶對於商品評價的明確的判定，值得買上“值”&“不值”的評論是六四開，用戶自身來運作生態。

曾鳴 蜀大俠電商總經理：

大家關注很多電商化的平臺，我們每年在新美大上花很多錢，天貓也在慢慢切線下的流量，電商的範圍可以再廣一些。

賈鵬雷 馬蹄社發起人：

這個問題很好，馬蹄社成員結構是以實物爲主，只做實物類就會有一定侷限性。大家看字節跳動在2020年會做線下，產品結構會對線下流量做反哺。

馬蹄社slogan是發現未來電商，我們在發展中越來越發現只探索電商還不夠，需要一起探索未來商業。

馬蹄社北京分社雙11覆盤會圓滿結束

數十位同學一下午的分享、共創、交流、PK

深度覆盤雙11

相信大家都收穫滿滿