正值冬季，暖通市場迎來消費旺季。然而，“暖通品牌跑路”、“售後施工無人管”、“偷工減料胡亂施工”等新聞見諸報端，投訴週期長，維權之路難，讓消費者苦不堪言。對此，12月6日上午，重慶首家公益性質暖通售後服務項目----重慶“採暖120”在林內西南展示體驗中心正式啓動。

重慶市家用電器服務企業聯合會祕書長詹東表示，隨着消費升級的不斷深入，給暖通市場帶來了巨大的紅利。在利益的驅動下，暖通品牌如雨後春筍般出現。一些游擊隊、劣質品牌打着低價的幌子，降低施工標準、不規範施工、偷工減料嚴重損害消費利益，影響行業發展。

詹東說，重慶暖通市場目前正處於從無序競爭到逐漸規範的洗牌階段，像這種游擊隊、劣質品牌必會在市場法則下被淘汰出局。“這就產生了一個新問題，他們現有的售後服務由誰來做，這將直接關係到消費者的切身利益。”

對此，由重慶市家用電器服務企業聯合會主辦，重慶嘉諾舒適家居系統集成有限公司承辦，正式啓動了“採暖120”。

重慶嘉諾舒適家居系統集成有限公司總經理雷鳴介紹，“採暖120”意在向沒有售後服務的暖通消費者提供免費、專業的售後服務。“採暖120”是無品牌限制、無安裝時間限制和無安裝公司限制的，也不收取上門費、服務費、維修費的，只要消費者有需要，報名後可在24小時內上門服務。消費者只需支付維修服務過程中產生的更換零配件的成本費用。

記者瞭解到，重慶林內各大專賣店也支持線下報名。

上游新聞·重慶商報記者嚴薇