隨着生活水平的提高，人們的消費觀念也發生了很大的變化，精神面貌也是改變了許多。平時生活當中，人們對於自己外貌形象的要求也是越來越高，有許多人會經常的到理髮店去做做頭髮，換個髮型了，打理一下自己的外貌。

徐先生的母親在當地的一家理髮店辦理了一張預消費卡，卡上面也寫明瞭可以免費享受洗剪吹等消費方式的種類和次數。就在前段時間，徐先生拿着母親辦理的這張卡到理髮店裏去理髮。

進店之後，徐先生兩次向理髮店工作人員詢問，自己理髮之後，用這張卡是不是就沒有其他的費用了。而理髮店沒有作出其他的答覆就是讓徐先生直接去剪頭髮就行。徐先生認爲自己可以享受到全免費的理髮服務。

聽到這樣的要求，徐先生很生氣，自己在進店後和理髮之前都已經詢問過是否有其他的費用，理髮店並沒有給自己提及這個“毛巾費”的問題，等理髮結束了卻又要加收“毛巾費”。

於是徐先生找到媒體，希望曝光店傢俬自加收一元“毛巾費”的不合理行爲。徐先生告訴記者，自己並不是在意一塊錢，雖然錢並不多，但是理髮店的行爲讓他感覺自己的合法權益受到了侵犯。

於是記者和徐先生一起到理髮店詢問情況。理髮店的店長解釋說：“一元毛巾費是替別人代收的。而這個毛巾是別人洗了送到理髮店的，也不是理髮店自己買的，費用只是幫洗滌公司代收的。

而對於顧客徐先生提出的質疑，消費之前沒有告知，這位店長給出解釋說：“這個沒有說過。比如到飯店喫飯的時候，飯店會給你說碗筷多少錢嗎？這一元的毛巾費就是大家都默認的消費。