[摘要] 2018年11月16日，在《時代週報》主辦的第十一屆時代營銷盛典上，實地集團獲得了2018年度產品創新獎，是本次評選中唯一獲此獎項的企業。

　　圖爲實地集團獲頒的《時代週報》“2018年度產品創新獎”

　　亞里士多德曾說：“人們來到城市，是爲了生活。人們居住在城市，是爲了生活得更好。”2017年，我國的城鎮化率已經升至58.52%，對於房地產企業來說這意味着規模化發展受限。在這樣的大背景下，房地產企業應該如何創新，實地集團交出了自己的答卷。

　　實地一直奉行種子文化，認爲生活就像是一顆種子，需要陽光、水分、土壤、空氣的用心滋養，只有不斷去灌溉培育，精心呵護，才能讓種子茁壯成長爲參天大樹，纔會收穫美好和幸福。也正是秉承着這樣的企業文化，雖然創立不過短短十二年，但卻是業內第一家以產品觀來做地產的企業。同時，它緊跟前沿技術，打造了一套“硬件+軟件+配套+服務+平臺”的智慧人居生態體系，不僅引領着行業的發展方向，也收穫了優異的市場表現——實地集團副董事長馬立強曾提到：“2017年項目的去化率達到了93%，2018年度成績更爲突出，不僅三個項目單盤超過了30億元的銷售額，在全國單盤銷售百強榜中實地也佔有了三個席位”。

　　圖爲實地·廣州常春藤實景

　　實地·廣州常春藤彰顯智慧人居之典範

　　在實地·廣州常春藤，當業主回家時，只要一鍵開啓智能情景面板上的“在家”模式，燈光就會自行打開並調整至預設的組合；想下廚時，Puppy Cube智慧光影魔屏則可以將任意平面變成觸控電腦，讓你隨時隨地翻查網絡菜譜，讓烹飪變得輕鬆而簡單。

　　圖爲智慧光影魔屏Puppy Cube

　　配置在主衛的“致鏡”可以實現邊洗漱邊觀看電影、播放音樂的功能，另外，室內環境和用戶的健康數據也能借助和空氣盒子、體重秤等的聯動顯示在“致鏡”上，提示家庭成員的身體狀況。

　　圖爲致鏡

　　出門前，Puppy Cube魔屏上則會顯示天氣、出行等信息；與此同時，智能鞋櫃已經完成了對鞋子的殺菌除臭、烘乾抽溼等保養工作，甚至它還能基於當天的天氣情況推薦最合適的鞋子，讓業主迅即出門。

　　想象一下，一位患有輕微哮喘的業主，通過魔屏關注到實時的空氣質量信息，決定是否要外出運動，而經過業主授權，有關其健康等的相關數據將被傳送到社區醫療平臺“家有健康”——所簽約的專職家庭醫生則可以依據數據等提供關於飲食建議、醫療檢查等的個性化建議。

　　所有這些描繪的並不是遙不可及的未來，而是伸手即可觸及的現在。在位於廣州東的實地·廣州常春藤，這些智能化的配置已成爲了樓盤的標配。有別於其他房企在地產項目基礎上通過後端嫁接的服務模式解決用戶生活便利性的做法，實地集團在項目規劃之初，就將相關技術、產品提前置入，與項目前期規劃融合，後續則通過軟件升級、模塊更換等來持續更新、迭代。這種前瞻性的開發理念正是其產品創新的體現。

　　SLS系統全方位提升人居體驗

　　事實上，在實地·廣州常春藤所落地的智能化場景都是實地集團構建的SLS（Smart Life System）智慧人居系統的一部分。實地集團總裁羅劍威曾這樣闡述他對SLS的理解：“這個平臺將基於肉眼所見的各項智能家居產品、以及在這些硬件基礎上生成的各類型數據，藉助大數據的分析手段，緊密圍繞用戶全生命週期的需求，不斷進行開發和創新”。具體來說，實地所有的產品和服務都將實現單個用戶統一ID管理，打通數據信息。用戶可通過APP、AI雲客服、線下物業等界面來操控，讓繳費、娛樂 購物、報事、診療等變得更輕鬆。

　　圖爲智能牀

　　更進一步，實地集團不斷深化與產業鏈上下游的合作：比如來自37度智能家居提供給了包括智能牀、智能衣櫃、智能鞋櫃等覆蓋家庭各個空間和客戶需求的全系列家居產品；Puppy Auto無人駕駛通勤車爲社區解決“最後一公里”的出行痛點；國內首個O2O社區醫療服務連鎖機構家有健康讓頂級醫療資源觸手可及；海綿創客學堂，讓孩子在小區內就能接受國際領先的創客啓蒙教育；逗號精品超市，讓業主下樓刷臉就能買到進口精品。這些社區配套早已不再只是存在於概念層面，而已經實實在在的在全國各個項目中落地，成爲了廣大業主都能享受到的標配服務。

　　圖爲無人車

　　當傳統房地產開發商還停留在將智能硬件嵌入房屋之時，實地已經將智慧人居的理念從房屋本身延展到整個社區這個更廣闊的空間中。

　　思維創新引領行業趨勢

　　更爲關鍵的是，實地集團還改變了房企慣用的成品思維。長久以來，傳統房地產行業的銷售模式是：交房即切割，管理外包給物業。絕大多數房企把房屋當作一個成品售賣，用戶按需選購，成品銷售後與用戶不再產生關聯——即房企和業主的關係是一次性的，缺乏後期維護與升級。在時代的快速發展下，此種銷售思維已然過時。以用戶爲中心，發掘用戶的真正想法和需求，瞭解用戶需要再去按需定製纔是新的操作方向。

　　爲了不斷驗證從居住到宜居的結果，實地始終與用戶保持高頻次互動，聆聽需求，掌握動態數據，根據用戶需求的變化進行佈局創新，小步快跑，快速迭代，勇敢試錯，爲的就是給用戶提供更加美好的生活體驗。

　　因爲從產業生命週期來看，我國的住房市場將進入增長相對穩定的成熟期。在這種大背景下，從客戶的角度看，選擇物業從主要看地段、價格，未來也將過渡到要考慮配套服務帶來的附加價值。可以想象，那些能發掘、滿足甚至創造用戶需求，並提供產品全生命週期服務的房企品牌未來有望在第一時間贏得用戶的心智。

　　實地集團還扮演着“連接器”的角色：它藉助房屋作爲連接用戶的入口，構建了以社區爲載體、以智能化技術爲手段、實現社區萬物互聯的服務生態系統。

　　在房地產業快速擴張的年代這是難以想象的事情。那時，運營以項目製爲主，無論是否是同一開發商，樓盤之間都以項目作爲區分方式，各個項目從開發、銷售到運營都相對獨立，這種垂直模式方便管理，但數據並不相通、各個小區可以視作是一個個的數據孤島。

　　互聯網大潮之下，平臺模式應運而生，這是對智慧人居的商業模式、組織模式帶來的一場全新革命。相對於以前項目之間的各自爲戰，平臺模式以“開放、共享、共贏”爲宗旨：統一規劃，數據共享，接口開放，這些都爲智慧人居未來的跨越式發展留好了端口。

　　高科技企業能夠快速完成產品迭代，與大數據思維分不開。現階段的社區運營過程，會呈現很多業態，包括家居、物業、商業、餐飲、醫療、教育等。它們或者由地產企業自持，或者由第三方公司來管理運營，信息不打通，用戶體驗始終是被割裂的。

　　實地集團不斷強化平臺即“連接器”的作用，在充分保證數據安全的前提下，建立業主個人信息檔案，藉助更精準的用戶畫像提供更針對性的人居服務，從而實現“在與用戶的平行世界裏提供無感知的用戶服務”這一目標。

　　思維方式上的根本轉變——從銷售思維到用戶思維、從成品思維到產品思維，促使實地從運營切入，搭建生態平臺爲業主提供更智能化的人居服務，同時也爲實地自身的產品創新奠定了基石。這種終始一貫的創新理念在實地·廣州常春藤被詮釋得淋漓盡致。

　　實地集團董事長張量曾經表示，“相對於其他企業實地的領先性在於改變了房地產的特性，實地打造的是一種生態、一種解決方案。實地始於地產而不止於地產，我們不僅改變了人們的生活理念，還將改變整個地產行業的商業模式。實地作爲一家年輕的企業，規模小反而是我們的優勢之一，因爲容易有更多的空間和膽識嘗試、創新和犯錯。創新過程中肯定會有犯錯，沒有犯錯的創新是不值得尊敬的。”

　　《時代週報》自2009年舉辦第一屆時代營銷盛典以來，每一屆都旨在聚焦行業趨勢和市場熱點，並因此成爲了營銷領域的風向標。本屆營銷盛典將市場重心又重新迴歸聚焦在用戶身上，深入探尋營銷的本質。現代營銷學之父菲利普·科特勒認爲：“在一個產品氾濫而客戶短缺的世界裏，以客戶爲中心是成功的關鍵。”因此，公司如何在市場營銷建立品牌形象，如何維繫客戶的忠誠度，便顯得尤爲重要。實地集團高度關注用戶的感受需求，堅持創新，榮膺“產品創新獎”可謂實至名歸。

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