記者走訪硬剛豐巢收費的小區，公開信幕後寫手竟是他
原標題：記者走訪硬剛豐巢收費的小區，公開信幕後寫手竟是他
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1、一封公開信，有理有據，不卑不亢，邏輯縝密，有較深的行業認知，上海第一個站出來硬剛豐巢快遞櫃收費的小區爲何一夜爆紅？這封公開信到底是誰寫的？有何背景?
2、記者實地走訪上海中環花苑小區，對話公開信的擬寫者。
何劍發現中環花苑微信號後臺已有1200多條評論。他是中環花苑業委會主任，同時負責小區公衆號上的文章。
一天前，中環花苑發佈了一封上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信，剝開豐巢賣慘漲價背後的真相。大衆共鳴之下，如今文章的閱讀量達百萬級，1.5萬人點擊“在看”。
今天早間，何劍再發一篇名爲《我有錯，但我不想改》的文章，對豐巢事件再做回應，點出豐巢CMO反饋中幾點可能存在的誤解。
何劍認爲，小區業主所提出的訴求，爲的是溝通，不到萬不得已也不希望拆除豐巢快遞櫃，造成社會資源的浪費。
同時，何劍在文中表示，24小時開始計費對豐巢而言並不虧，能開始對用戶端收費，已經是從0到1質的飛躍了。
這篇文章再度吸引眼球。
那麼，中環花苑是一個怎樣的小區？背後的業委會又有什麼與衆不同之處？爲此《IT時報》記者來到現場，一探究竟。
上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信
何劍今日再發一篇名爲《我有錯，但我不想改》的文章，對豐巢事件再做回應。
01
代表小區業主懟豐巢
見到何劍時，他正在業委會辦公室中接受媒體採訪，語調很平靜，講話過程中他的眼神會掃向每一個在場的人。
公開信擬寫者——中環花苑業委會主任何劍
和文章一樣，何劍理智而剋制。
發文之後，何劍的平靜生活被打亂。5月11日，微信提示聲、電話鈴不斷響起，他幾乎一夜未眠。
連軸轉接受各家媒體採訪，他只想代表中環花苑這個1000多戶的小區，向豐巢提出訴求：
1. 豐巢要在快遞櫃上張貼醒目提示，快遞員必須先聯繫客戶，在獲得同意後纔可將快遞投入豐巢櫃。
2. 豐巢將快遞櫃免費時長延長到24小時。
但截至目前豐巢方面仍未聯繫中環花苑業委會。
儘管漲價費用只有0.5元，但豐巢的行爲激起了大衆熱議。
豐巢錯在哪裏？
“當打開了這個口子，當在行業中形成壟斷，這些行爲可能會成爲行業中的規則。”這是何劍擔心的事。
此前中環花苑小區爲豐巢一事舉行住戶投票，其中選擇停用豐巢、拆除快遞櫃的人數合計超過八成。
何劍決定站出來。
02
一年30起偷竊案如何歸零
敢於站出來，並有所行動。中環花苑小區業委會的倔強不止反映在豐巢事件上。
2016年，何劍成爲中環花苑業委會的一員。彼時令住戶們頭疼的，是小區內的盜竊案，曾一年發生30多起。
據何劍回憶，相比周邊小區，中環花苑的安防設備相對落後，甚至沒有電子圍欄。
中環花苑業委會開始行動，何劍決定將監控機房搬到小區北門崗亭，增加一個流動崗，安排巡邏隊伍等行爲，加強防控。
業委會曾決定購置一套400萬像素，在晚間沒有燈光環境下仍能呈現彩色畫面的監控平臺。原先合作方報價200多萬。
對此，業委會並不服氣，最終通過招標的方式尋求買家，以不到70萬的價格落實。
從2017年至今，中環花苑沒有再發生過一起偷盜案件。
今非昔比的中環花苑
交談中，何劍提到一個詞“破窗效應”。如果一幢大樓因破碎窗戶沒有得到及時修理，接下來會有更多扇窗戶被路人打破，因爲路人會認爲打破窗戶是被允許的。
而在小區用戶管理方面也是。禁止室內吸菸、禁止在地下室遛狗等行爲在何劍看來不只是一個標語，業委會必須爲這些做出行動。
03
解決十多年難題
小區內的違章建築也曾令何劍頭疼過。
那是靠近小區的一家餐飲店。由於和小區物業有關係，餐飲店私開後門連通小區，給小安全帶來不利因素。此外，餐飲店的食客常常將車隨意停在小區裏，對住戶造成了諸多困擾。
這一亂象已經延續十多年。業委會曾多次和餐飲店交涉，但無果。
何劍決定劍走偏鋒。在獲得200多位住戶業主簽名後，業委會在餐飲店的後門設立建築垃圾臨時堆放點。而餐飲店又將建築垃圾堆放在路面上。
“當時司機要出門左轉時，視線有干擾，還是有危險。”何劍稱。
爲此，業委會再度出招，安裝一個監控探頭，阻止餐飲店將建築垃圾搬回路面。
一來一回過招間，何劍發現餐飲店逐漸沒有底氣。這場博弈以餐飲店在2019年5月封閉後門告終。
面對種種困境，業委會始終沒有退縮。
04
物業費也要“漲價”？
加入業委會已有4年，按照規定明年何劍會卸任。這對他來說，或許是如釋重負。
問及這4年最大的成就感時，他表示看到了住戶精神層面的變化。這個高自住率的小區，住戶們開始關心小區的事情，彼此不再疏離。
“如果離任前用戶能夠接受物業費漲價，我就滿足了，這意味着用戶對我們業委會的認可。”何劍說。
目前中環花苑的物業費爲1.52元，幾乎所有業主都上繳了物業費。
和豐巢漲價不同的是，中環花苑小區背後的業委會，已默默做了很多事……
作者／IT時報見習記者 孫鵬飛
編輯／挨踢妹
排版／黃建
圖片／IT時報 網絡
來源／《IT時報》公衆號vittimes
